Según el tipo de empresa, las llamadas deben tratarse de una forma específica, como grabarse en un proyecto o cliente mediante el uso de códigos de cuenta.
Una empresa puede tener varios sitios vinculados a través de una red privada, pero ciertos usuarios, como los agentes de servicio al cliente, puede necesitar llamar a los colegas en otras oficina cuando la red está ocupada, mientras que otros usuarios esperan a que una línea se libere. Las rutas de menor costo pueden traducir automáticamente el número interno a una llamada de marcación directa en la red pública mientras otros usuarios están en espera.
