La función Adquirir llamada permite a los usuarios tomar una llamada conectada a otra extensión. Esta función también se llama Robar llamada.
Los administradores pueden configurar la opción Adquirir llamada como un código abreviado o asignarle un botón en un teléfono IP o digital con botones programables. Esta función está sujeta a la configuración de control de intrusión: el usuario que adquiere la llamada se debe configurar para que pueda inmiscuirse y el usuario cuya llamada se adquiere se debe configurar para que pueda ser inmiscuido.
Adquirir llamada funciona de dos formas:
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Sin un número
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Permite al usuario recuperar una llamada que estaba sonando en su teléfono pero que ahora está sonando en otro teléfono, por ejemplo, en un destino de Correo de voz o Reenviar sin respuesta. No se verifica la configuración de intrusión. El usuario puede reclamar la llamada aunque se la haya respondido. Si la última llamada a este usuario ya no está sonando o está conectada al sistema, se producirá un error en la función.
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Con un número
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Donde el número es el número de teléfono de un usuario que tiene actualmente la llamada a adquirir. Si el usuario tiene una llamada entrante o en espera, Adquirir llamada actuará como el código abreviado Extensión de captura de llamada y el usuario que está ejecutando Adquirir llamada se conectará a la llamada entrante/en espera más antigua. Si el usuario tiene una llamada conectada sin ninguna llamada en espera y la configuración de Intrusión de los dos usuarios lo permite, la llamada se conectará al usuario que está ejecutando Adquirir llamada y se desconectará del otro usuario. Si el usuario no tiene llamadas, se producirá un error en la función.
