Avaya IP Office™ Platform es un sistema rentable de telefonía que admite una mano de obra distribuida y móvil con voz y video en casi todos los dispositivos. IP Office es una solución de comunicaciones modular que escala hasta 3000 extensiones y 150 sitios en una red multisitio con resistencia.

Combina un modelo de implementación a las necesidades de la infraestructura, desde aparatos simples hasta software virtualizado en un centro de datos con opciones intermedias. Mejora la experiencia del cliente y la eficiencia del agente del control de contacto mediante funcionalidades multicanal económicas y potentes para el servicio de voz, correo electrónico y mensajería web. La solución combina software de colaboración y redes, seguridad, video y centros de contacto multicanal.

IP Office ofrece un PBX híbrido con multiplexado de división de tiempo (TDM) y teléfono IP con soporte de línea troncal, utilizado en cualquier modo o ambos de forma simultánea. IP Office tiene capacidades integradas de datos, para ofrecer desvío de IP, conmutación y protección con firewall entre LAN y WAN (LAN2).

Además de los servicios básicos de telefonía y correo de voz, IP Office ofrece opciones tanto de teléfono físico como de softphone. Las aplicaciones de softphone proporcionan flexibilidad a los trabajadores remotos y les permiten acceder a servicios de telefonía, como realizar y recibir llamadas, correo de voz y reenvío de llamadas, desde sus computadoras o dispositivos móviles.