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Usando o IP Office System Status
Chamada de Qualidade de serviço
O System Status pode exibir medidas de QoS para chamadas em troncos IP externos. Também é possível ativar relatórios e alarmes de QoS para ramais.
As medidas de QoS mostradas pelo SSA não são medidas completas de qualidade de chamada de ponta a ponta. Embora elas possam indicar possíveis problemas, uma avaliação mais precisa requer o uso de ferramentas de monitoramento de rede, como o Wireshark. O encaminhamento de problemas para a Avaya requer uma avaliação completa da rede, pois problemas de QoS podem surgir a partir de uma variedade de fatores de rede que não envolvam o sistema IP Office.
Uma vez habilitado, o System Status exibe as estatísticas de QoS para chamadas feitas por ramais IP H.323 (1600, 4600, 5600 e 9600 Series) registrados no sistema. Ele também exibe estatísticas de QoS para outros tipos de ramais quando suas chamadas envolvem um canal VCM. As informações de QoS da chamada atual dos ramais serão exibidas na tela Status do ramal.
Na configuração do sistema, você pode configurar os limites de alarme para tremulação (padrão 20 ms), atraso no tempo de resposta (padrão 350 ms) e perda do pacote (padrão 0,5%). Se uma chamada exceder um limite, um alarme será gerado informando o dispositivo e a chamada envolvidos, além dos valores máximos das medições de QoS durante a chamada.
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Medida
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Descrição
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Atraso no tempo de resposta
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Padrão = 350 ms.
Menos de 160 ms corresponde à alta qualidade. Menos de 350 ms corresponde à boa qualidade. Qualquer atraso maior será perceptível por aqueles envolvidos na chamada. Dependendo do codec usado, alguns atrasos serão originados do processamento do sinal: G711 = 40 ms, G723a = 160 ms, G729 = 80 ms.
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Tremulação
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Padrão = 20 ms.
A tremulação é a medição da variação do tempo para diferentes pacotes de voz na mesma chamada para chegar ao destino. A tremulação excessiva se tornará audível como eco.
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Perda do pacote
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Padrão = 0,5%.
A perda excessiva do pacote se tornará audível na forma de palavras cortadas, e também poderá causar atrasos no estabelecimento da chamada.
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Botões
Os botões a seguir podem aparecer nesta tela:
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Botão
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Descrição
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Apagar
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Apaga os alarmes selecionados. Caso o alarme ainda esteja ativo (vermelho), ele permanece nesse estado mas a contagem de ocorrências é reiniciada para 1.
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Apagar tudo
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Apaga todos os alarmes históricos listados que não estão mais ativos. Observe que qualquer alarme que ainda esteja ativo (vermelho) permanece nesse estado, mas com a contagem de ocorrências reiniciada para 1.
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Imprimir...
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Imprime todas as informações na tela atual (incluindo todas as informações que aparecem ao descer a página).
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Salvar como...
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Salva todas as informações da tela como um arquivo de texto (TXT ou CSV). As telas de rastreamento podem ser salvas apenas como arquivos de texto CSV.
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