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Usando o IP Office System Status
Chamadas abandonadas
Clicar no botão Chamadas abandonadas enquanto se está visualizando a tela Chamadas ativas gera uma divisão na tela para incluir uma lista de chamadas abandonadas abaixo da lista de chamadas ativas. A tabela de chamadas abandonadas lista as chamadas recebidas quando o chamador desconecta antes de obter resposta.
Informações exibidas
As informações a seguir aparecem para chamadas abandonadas que ocorrem depois de clicar no botão Chamadas abandonadas.
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Campo
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Descrição
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Data e hora
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Data e hora do início da chamada.
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Do tronco
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Informações da linha/canal sobre o chamador.
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ID do chamador de entrada
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O nome e/ou o número mostrado na lista Chamadas ativas.
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DDI de entrada
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O número exibido na tela Detalhes da chamada. Consulte Detalhes da chamada.
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Toque/Fila em
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As partes que disparam o alerta (se houver) na chamada no tempo de desconexão. Caso contrário (se a chamada estava em uma fila), o nome do grupo.
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Aguardar
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A duração da chamada até ocorrer a desconexão.
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Botões
Os botões a seguir podem aparecer nesta tela:
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Botão
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Descrição
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Detalhes da chamada
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Exibe os detalhes da chamada para a chamada selecionada, tronco ou canal do tronco.
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Retomar
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Continua a atualização da tela em tempo real. Quando acionado, o rótulo e a função do botão mudam para Pausar.
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Pausar
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Interrompe a atualização da tela. O rótulo e a função do botão mudam para Retomar quando a tela é pausada.
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Limpar chamadas abandonadas
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Apaga a lista de todas as chamadas abandonadas. Atualiza data e hora e permite registrar outras chamadas abandonadas.
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Desconectado
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Apaga a chamada atual. A tecla não pode ser usada para interromper o alerta de chamadas em linhas Loop Start, T1 Loop Start e T1 Ground Start.
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