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Usando o IP Office System Status
Detalhes da chamada
Você pode acessar a tela Detalhes da chamada pelo método a seguir:
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Selecione uma chamada atual na tela Chamadas ativas.
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Clique em Ramais e clique no ramal relevante.
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Clique em Sistema e então em Unidade de controle, e clique duas vezes em uma linha.
Informações exibidas
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Informação
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Descrição
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Ref da chamada
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Referência de chamada atribuída pelo sistema e associada à linha em uso.
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Duração da chamada
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Duração total da chamada. Para mais detalhes, consulte as seguintes seções:
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Resultado de rastreamento
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A seção inferior da tela contém informações de rastreamento e uma barra de rolagem, permitindo a exibição do rastreamento. O rastreamento permite que você exiba detalhes de chamadas específicas e é útil para resolver problemas. Para mais informações, consulte Rastrear.
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Observações
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Os nomes mostrados para destinos de correio de voz são aqueles fornecidos pelo sistema ao correio de voz durante a conexão. As informações não são atualizadas conforme as alterações subsequentes, como, por exemplo, efetuar login em outra caixa de correio.
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Uma chamada que está alertando/em fila e ouvindo a um anúncio indicará informações sobre ambas.
Botões
Os botões a seguir podem aparecer nesta tela:
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Botão
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Descrição
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Limpar rastreamento
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Limpa o rastreamento e continua a rastrear.
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Pausar
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Interrompe a atualização da tela. O rótulo e a função do botão mudam para Retomar quando a tela é pausada.
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Retomar
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Continua a atualização da tela em tempo real. Quando acionado, o rótulo e a função do botão mudam para Pausar.
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Voltar
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Retorna para a tela anterior.
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Desconectado
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Apaga a chamada atual. A tecla não pode ser usada para interromper o alerta de chamadas em linhas Loop Start, T1 Loop Start e T1 Ground Start.
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Detalhes da conferência
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Disponível para chamadas em conferência. Exibe os detalhes da conferência.
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Imprimir...
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Imprime todas as informações na tela atual (incluindo todas as informações que aparecem ao descer a página).
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Salvar como...
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Salva todas as informações da tela como um arquivo de texto (TXT ou CSV). As telas de rastreamento podem ser salvas apenas como arquivos de texto CSV.
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