CENTRAL DE DOCUMENTOS DA AVAYA
Encontre respostas para suas dúvidas técnicas e aprenda a usar nossos produtos
Usando o IP Office System Status
Chamada desconectada pelo chamador externo
Este tipo de rastreamento é útil quando um cliente relata que chamadas estão sendo desconectadas. O exemplo a seguir exibe uma chamada efetuada em uma linha analógica, em que a parte externa se desconecta da chamada.
-
O ramal 210 disca 8123456789.
-
O rastreamento mostra Ramal = 210, Dígito discado, dígito = 8.
-
O sistema corresponde o dígito discado 8 ao código de acesso do sistema 8N.
-
O sistema aproveita a linha analógica 4 e disca 123456789.
-
O rastreamento mostra que a parte externa se desconecta da chamada.
-
O sistema desconecta o usuário interno.
Nota:
-
O ramal 210 é o 'Originador' da chamada, o ramal discado e a pessoa externa é o 'Terminal de destino'.
-
O rastreamento não exibe o que ocorre com os dígitos coletados após o ramal 210 discar 8.
-
O ramal não exibe chamadas atendidas em linhas analógicas.