Situação do ramal

Última atualização : Nov 26, 2021 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Esta tela fornece detalhes específicos ao ramal selecionado. As informações e controles exibidos variam conforme o tipo de ramal.

Informações exibidas

Informação
Descrição
Número do ramal
O número do ramal padrão deste telefone.
Módulo/Slot/Endereço IP
Número do módulo, detalhes do slot ou endereço IP.
Endereço IP privado
Para um ramal conectado via NAT, indica o endereço IP privado.
Porta/endereço MAC
Número da porta ou endereço MAC da unidade de controle.
Local ativo
O local atual do ramal definido na configuração do sistema ou determinado pela API do local.
Gatekeeper
O gatekeeper atual no qual o ramal está registrado.
Tipo de telefone
O modelo do telefone.
Versão do firmware
A versão do firmware informada pelo dispositivo telefônico.
Streaming de mídia
Indica se o ramal está configurado para usar RTP ou SRTP. O melhor esforço indica que ele está configurado para usar SRTP se possível. Porém, caso contrário, faça fallback para RTP.
Protocolo da camada 4
Indica se o ramal está definido para usar TCP ou TLS.
Número do ramal do usuário atual
O ramal do usuário atualmente conectado ao telefone.
Nome atual do usuário
O nome do usuário atualmente conectado ao telefone.
Encaminhamento
Defina como Desativado ou uma das seguintes opções:
  • Encaminhamento incondicional + número
  • Encaminhar se ocupado + número
  • Encaminhar se sem resposta + número
  • Siga-me + número
Twinning
Defina como Desativado ou como uma das seguintes opções:
  • Em Twinning como principal com + nome/número de usuário secundário
  • Em Twinning como secundário com + nome/número de usuário principal
  • Em Twinning com número externo + número externo
Não perturbe
Indica se o usuário está com a opção Não perturbe ativada.
Mensagem em Espera
O atual status da mensagem do usuário do ramal que aguarda indicador.
Número de novas mensagens
O número de novas mensagens para o usuário atual. Isso não inclui mensagens de grupo de busca.
Tipo de telefone IP Office Manager
Indica o tipo de Phone Manager configurado para o usuário do ramal.
Campos de qualidade do serviço
Os seguintes itens estão disponíveis para chamadas por telefones H.323 Avaya e para outros tipos de ramal quando a chamada em questão usa um canal VCM. Consulte Chamada de Qualidade de serviço.
  • Perda de fração de pacote
  • Tremulação
  • Atraso no tempo de resposta
  • Tipo de conexão
  • Codec
  • Endereço de mídia remoto
Tabela de informações da chamada
As informações exibidas na tabela abaixo dependerão da existência de apresentações de chamada no ramal. Para um ramal sem apresentações de chamada (por exemplo, T3, softphone, H.323 de terceiros ou analógico), a tabela mostra todas as linhas de chamadas atuais ou uma única linha se o telefone estiver livre. Os itens a seguir aparecem para um telefone com apresentações de chamada:
  • Número do botão - o número associado ao botão no telefone, se for o caso.
  • Tipo de botão - botão de apresentação de chamada, linha, em ponte ou de cobertura, se for o caso.
  • Ref. de chamada - referência de chamada atribuída pelo sistema e associada à linha em uso. Quando houver um rastreamento em andamento, qualquer chamada no tronco exibirá (i) ao lado da Ref. de chamada. Se você selecionar Detalhes da chamada enquanto há um rastreamento em andamento, a tela permanecerá igual, e uma janela pop-up aparecerá contendo detalhes sobre a chamada selecionada. A janela pop-up mostra o estado da chamada no momento da seleção e não atualiza. Consulte Rastrear.
  • Estado atual - o estado atual da chamada associada ao botão. Consulte Estados da chamada (Ramal).
  • Tempo de permanência no estado - redefine para zero sempre que há uma alteração de estado.
  • ID do chamador ou dígitos discados - as informações exibidas dependem da direção da chamada.
    • Chamadas de entrada - o nome e o número da ID do chamador. O System Status exibe Nenhum quando o sistema não recebe a ID do chamador.
    • Chamadas de saída - os dígitos que são enviados para a operadora telefônica.
Direção da chamada
Exibe a chamada como Entrada ou Saída.

Outra parte em chamada

Contém um destes:
Onde a chamada foi originada/atendida
Valor exibido
Usuário
Nome e número do usuário
Fluxo de chamada do correio de voz
Nome do ponto inicial
Caixa do correio de voz
Correio de voz - nome do usuário ou do grupo de busca da caixa postal
Serviço de dados
RAS - nome do serviço
Conferência
Nome da conferência
Tronco
Número de ID da linha/do grupo URI do canal
Estacionamento
Estacionamento - quando o outro terminal estacionou a chamada
Anúncio
Anúncio - o grupo associado ao número do anúncio
Grupo de busca
Grupo de busca - nome e número, quando uma chamada está na fila de um grupo de busca (não está alertando)

Botões

Os botões a seguir podem aparecer nesta tela:
Botão
Descrição
Voltar
Retorna para a tela anterior.
Detalhes da chamada
Exibe os detalhes da chamada para a chamada selecionada, tronco ou canal do tronco.
Apagar todos os locais dinâmicos
Aplicativos de terceiros podem usar a API de localização do sistema para definir dinamicamente o local dos ramais. Esse botão apaga as informações dinâmicas de localização atualmente mantidas para todos os ramais.
Registrar de novo
Essa opção pode ser usada para forçar telefones IP Avaya a refazer o registro sem a necessidade de reiniciar.
Reiniciar
Esta opção pode ser usada para forçar a reinicialização dos telefones IP H.323 Avaya. Quando o telefone reinicia, verificam seu firmware atual em relação àquele disponível no servidor de arquivos configurado. Recomendamos a reinicialização apenas de grupos pequenos, com até 15 telefones, de cada vez. A tentativa de reiniciar um número maior de telefones pode fazer com que o System Status pareça estar travado.
Retomar
Continua a atualização da tela em tempo real. Quando acionado, o rótulo e a função do botão mudam para Pausar.
Pausar
Interrompe a atualização da tela. O rótulo e a função do botão mudam para Retomar quando a tela é pausada.
Ping
Executa uma ação de Ping a partir da interface selecionada (sistema, linha ou ramal) e exibe os resultados. Consulte Ping.
Imprimir...
Imprime todas as informações na tela atual (incluindo todas as informações que aparecem ao descer a página).
Rastrear
Inicia o rastreamento das linhas selecionadas. O System Status exibe um rastreamento para cada chamada associada ao tronco ou ramal selecionado. Consulte Rastrear.
Rastrear tudo
Inicia um rastreamento de todo o grupo ou ramal do tronco. O System Status exibe um rastreamento para todas as chamadas associadas ao tronco ou ramal. Consulte Rastrear.
Salvar como...
Salva todas as informações da tela como um arquivo de texto (TXT ou CSV). As telas de rastreamento podem ser salvas apenas como arquivos de texto CSV.
Descadastrar-se
Força um ramal IP DECT a descadastrar-se.
Links relacionados
Ramais