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Usando o IP Office System Status
Corte de chamadas ISDN
Edição
O usuário está passando por cortes de chamada.
Ação
Verifique a configuração do sistema no IP Office Manager para garantir que todos os parâmetros do tronco estejam corretos. Verifique se os parâmetros correspondem aos fornecidos pela central telefônica/provedor de rede.
Procedimento
- Verifique se não há alarmes nos troncos. Se houver alarmes nos troncos, contate o provedor de serviços.
- Se não houver alarmes, clique em Rastrear tudo para estabelecer os motivos para o corte da chamada.
ADDITIONAL INFORMATION:A realização do rastreamento deve permitir que você veja por que as chamadas estão sendo cortadas.Por exemplo:Na tela a seguir, a chamada foi configurada na Linha 1, Canal 1 e a direção era para a central (pessoa originadora):
Na tela a seguir, a direção desconectada é para a central (Código da causa 16 - a chamada foi cancelada pelo originador):
Se outro código de causa for mostrado, ele indica que há outra condição de erro na linha.