Quando uma chamada está alertando, um lado permanece em estado de alerta e o outro, no estado de toque. Do ponto de vista do sistema, o Toque e o Alerta de entrada são estados equivalentes. Da mesma forma, Alerta e Alerta de saída são estados equivalentes.

As telas Resumo de tronco e Status do ramal mostram uma orientação para cada chamada. Os troncos mostram as chamadas realizadas quando o sistema inicia a chamada, e as chamadas recebidas quando o escritório central ou a rede as inicia. Os ramais mostram a chamada como efetuada quando eles mesmos iniciam as chamadas, e como recebidas quando outra pessoa as inicia.