上次更新时间 : Apr 26, 2024 |
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前言信息
Resource Id: AutoAttendActions:25165
此选项卡定义根据主叫方按下的 DTMF 键而可供主叫方使用的操作。要更改操作,选择相应的行,然后单击编辑。根据需要配置好按键之后,单击确定
这些设置是可合并的。更改这些设置不需要重新启动系统。
字段
说明
标准话机拨号键 0 至 9 以及 * 和 #。
选项传真可用于到所需传真目的地的转接,通过传真提示音检测来触发。如果保留未定义设置,一旦到达在自动应答 | 自动应答选项卡中设置的自动应答最长不活动时间,传真呼叫将遵从拨入呼叫路由还原设置。
操作
每个按键可分配以下操作。
Centrex 传输
用于将拨入呼叫转接给转接号码字段中定义的外部电话号码。
仅适用于 Centrex 模拟中继上的呼叫。
仅 Embedded Voicemail 支持此选项。
按姓名拨号
要求主叫者拨打所需用户的姓名,然后按 #。然后系统为主叫者回放匹配用户的录制姓名提示,以供选择。使用的姓名顺序由自动应答选项卡上的按姓名拨叫匹配顺序设置来设定。注意,使用的姓名是用户的全名,如果设置有的话,否则使用他们的用户名。不包含没有姓名语音提示或设置到从目录中排除的用户。对于 IP Office 模式中的 Embedded Voicemail,用户可以通过访问其邮箱并拨打 *05 记录其姓名。对于 Intuity 模式中的 Embedded Voicemail,会在访问其邮箱时提示用户记录其姓名。
按号码拨号
此选项允许有 DTMF 话机的主叫者拨打他们需要的用户的分机号码。此选项不设置目的地。此选项的使用提示应包含在自动应答 Menu Options(菜单选项)问候语中。所有用户和寻线组号码都需要长度统一的分机号码。此操作的执行受自动应答的按号码直接拨叫设置的影响。
普通转接
无论是否设置目的地均可使用。当未设置目的地时,该操作与按号码拨号操作的行为相同。在已设置目的地的情况下,此操作会在转接呼叫之前等待连接。主叫者将听见保留音乐。不会听到通告。
未定义
对应的按键不采取操作。
驻留并寻呼
将系统的语音信箱类型指定为 Embedded Voicemail Voicemail Pro 时,“驻留并寻呼”功能受支持。在 Modular Messaging over SIP 配置为中央语音信箱系统且本地 Embedded Voicemail 提供自动应答操作的系统上,也支持“驻留并寻呼”功能。“驻留并寻呼”功能是用户邮箱中的选项,其中使用“驻留并寻呼”功能配置了密钥。在语音信箱系统应答呼入呼叫且主叫者拨打配置了“驻留并寻呼”的 DTMF 数字时,主叫者将听到“驻留并寻呼”提示。IP Office 会驻留呼叫并将寻呼发送给指定分机或寻线组。在操作下拉框中选择“驻留并寻呼”时,将显示以下字段:
  • 驻留通道前缀 所需的驻留通道前缀号码。最大长度为 8 位数。将 0-9 添加到此前缀以构成完整的驻留通道。
  • 重试计数 寻呼重试次数,范围为 0-5。
  • 重试超时 – 以 M:SS(分钟:秒)格式提供。范围可按 15 秒增量提供。最小设置是 15 秒,最大设置是 5 分钟。默认设置为 15 秒。
  • 寻呼提示 用于录制寻呼提示或上传录制的提示的短代码。(提示上传到 SD 卡的方式与 AA 提示相同)。
重播菜单问候语
再次播放自动应答问候语。
转移
将呼叫转到所选目的地。这是一种无监督转接,如果无人应答主叫者,主叫者将被作为到该号码的直接呼叫来处理。
转到另一自动应答
此操作可用于将呼叫转到另一现有自动应答。
目的地
为操作设置目的地。
目的地可以是用户、寻线组或短代码。
如果目的地字段留空,主叫者可拨打他们需要的用户分机号码。注意,没有为此选项提供提示,因此应包含在自动应答 Menu Options(菜单选项)问候语中。
同意指令
此字段用于控制向系统的 SMDR 输出和 CTI 呼叫记录输出添加同意值。此字段旨在当系统提示同意一些问题,并且主叫方的回复包含在系统呼叫记录中时,创建自动应答。此字段可以如下设置:
  • 不适用:将记录输出中的同意值设为 0。
  • 拒绝同意:将记录输出中的同意值设为 6。
  • 已同意:将记录输出中的同意值设为 1。