组

上次更新时间 : May 25, 2017 |
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Resource Id: Group:11870

其他配置信息

此类型的配置记录可另存为模板及从模板创建的新记录。请参阅处理模板。

配置设置

组设置用于定义组的名称、分机号和基本操作。它还用于选择组成员。
您可以合并这些设置，无需重新启动 IP Office。
字段
说明
名称
范围 = 最多 15 个字符
用于识别该组的名称。此字段区分大小写并且必须是唯一的。
  • 名称不得以空格开头。切勿使用 #、?、/、^、> 和 , 等标点符号。
  • 语音信箱使用名称来匹配组及其信箱。更改名称会将语音信箱呼叫路由到新的信箱。请注意，Voicemail Pro 不区分大小写。例如，它会认为“Sales”、“sales”和“SALES”相同。
配置文件
默认 = 标准寻线组
定义组类型。有如下选项：
配置文件
说明
标准寻线组
默认组类型和用于创建 IP Office 用户组的标准方法。
XMPP 组
可扩展消息传递和在线状态协议 (XMPP) 是用于在线状态和即时消息 (IM) 的通信协议。选择 XMPP 以在已启用 XMPP 的 one-X 客户端定义组中启动在线状态信息和即时消息。仅当两个用户都是同一个 XMPP 组的成员时，他们才可以相互看到对方的在线状态和交换即时消息。用户可以是零个或多个组的成员。
重要提示：
在将用户添加到 XMPP 组中之前，必须将用户添加到配置中并且保存配置。如果在同步目录之前将用户添加到组中，则用户在 one-X Portal 中将不可见。
中央组
用于通常由核心功能服务器 (Avaya Aura®) 处理，仅在因与 Avaya Aura® 断开连接而处于存活模式时才由 IP Office 处理的中央分机。
Avaya Aura® 线路处于服务中状态时到达中央寻线组号码的呼叫由 IP Office 发送到 Avaya Aura®。Avaya Aura Session Manager 线路处于不在服务区内状态时到达集中寻线组号码的呼叫由 IP Office 处理，并发往在 IP Office 上配置的寻线组成员。
分机
范围 = 1 至 15 位。
这为打给寻线组的呼叫设置目录号码。
  • CBC 组和 CCC 组最多只能使用 4 位数的分机号码。
  • 保留范围 8897 至 9999 以内的分机号码以供 IP Office Delta Server 使用。
从目录中排除
默认 = 关
启用时，用户不会出现在用户应用程序以及具有目录功能的话机的目录列表中。
响铃模式
默认 = 连续
设置系统如何确定哪个寻线组成员首先响铃以及在无人应答时要响铃的下一寻线组成员。这与用户列表配合使用，该列表列出组成员资格的顺序。有如下选项：
响铃模式
说明
集体
在用户列表中的所有可用话机同时响铃。
集体呼叫等待
这就是上文所述的集体寻线组，但还启用了寻线组呼叫等待。当有另外一个打给寻线组的呼叫正在等待应答时，寻线组中已经在进行呼叫的用户会收到呼叫等待指示。
  • 在有呼叫状态按钮的话机上，呼叫等待指示采用在下一可用呼叫状态按钮上发出提示的形式。当用户使用带呼叫状态的话机时，他们自己的呼叫等待开设置被取代。
  • 在其它话机上，通过语音通道中的提示音来发出呼叫等待指示（提示音因区域设置而异）。用户的呼叫等待开设置将与寻线组设置配合使用。
连续
每次按顺序从列表中的第一个分机开始一个接一个地响铃。
轮询
每个分机按顺序一个接一个地响铃。但是，最后一个使用的分机会被记住。收到下一个呼叫时，列表中的下一个分机响铃。
最长等待
最长时间未使用的分机首先响铃，然后是空闲第二长时间的分机响铃，依此类推。对于空闲时间相等的分机，使用“连续”模式。
当寻线组呼叫被转到联动分机时，最长等待状态的用户可通过在他们的主分机或联动分机上应答呼叫来重置。
无人应答时间（秒）
默认 = 系统默认。范围 = 系统默认值或 6 至 99999 秒。
将呼叫转到列表中的另一分机之前分机响铃的秒数。这适用于该组及其使用的溢出组列表组中的所有话机。留空将使用系统默认设置（系统语音通信语音通信默认无人应答时间）。
  • 这不适用于集体寻线组，这种寻线组中，呼叫将继续响铃，直至到达溢出时间或组无人应答时间。
  • 如果该组包含在 iOS 设备上使用 Avaya Workplace 客户端 的用户，Avaya 建议将时间设置为至少 20 秒。
等待音乐来源
默认 = 无更改。
系统可支持多个保留音乐来源；系统来源（内部文件或外部来源端口或提示音）和一些其他内部来源（在 IP500 V2 系统上为 3 个、Linux 系统上为 31 个），请参阅系统语音通信提示音与音乐。
在到达寻线组之前，使用的来源通过系统设置或通过路由该呼叫的拨入呼叫路由来设置。如果系统有多个保留音乐来源可用，此字段允许选择与转到该寻线组的呼叫关联在一起的来源，或让其保持不变。即使呼叫被转出寻线组，新来源选择也会生效，除非再被另一寻线组更改。
如果呼叫路由到多站点网络中的其他系统，则使用该系统上的匹配来源（如果可用）。
溢出的寻线组呼叫会忽略溢出组列表组的设置。
前往夜间服务或不在服务区内还原组的呼叫使用原来寻线组的保留音乐来源设置，如果不同，再使用还原组的设置。从开始就忽略其它还原组的设置。
铃声覆盖
默认 = 空
如果已在系统| 语音通信| 铃声选项卡中配置铃声，它们会列出在此列表中。设置铃声覆盖将为寻线组应用唯一铃音。仅 1400、9400、9500 和 J100 系列（J129 除外）电话支持铃声覆盖功能。
无人应答时座席的状态应用于
默认 = 无（无状态更改）。
对于已设置登录代码并启用强制日志的寻线组成员，如果他们在该组的无人应答时间内没有应答转向他们的寻线组呼叫，则系统可以更改其状态。
  • 此设置定义什么类型的寻线组呼叫可以触发座席的无人应答时的状态设置的使用。选项包括无、任意呼叫和仅外部呼入呼叫。
  • 新状态由座席的无人应答时的状态设置（用户语音通信班长座席设置）确定。
  • 如果呼叫已转到，但在其他地方应答或主叫方断开连接，则无人应答时的状态操作不适用。
  • 此选项不用于打给座席的呼叫，因为该组在另一个组的溢出组列表中。
用户列表
这是寻线组成员的排序列表。对于连续和轮询组，它还设置组成员接听呼叫显示的顺序。
  • 可以使用重复的号码，例如 201、202、201、203 等等。依据选择的寻线类型，在移到列表中的下一分机之前，每个分机会响铃无人应答时间定义的秒数。
  • 每个成员旁边的复选框指示其成员资格状态。组呼叫不会传送给成员资格当前已被禁用的成员。但是，这些用户仍能执行组功能，如：组呼叫代答。
  • 可以通过将现有记录拖动到需要的位置来更改用户的顺序。
  • 要添加记录，请选择编辑。系统会显示新菜单，左侧显示可用用户，右侧显示当前组成员。可以对此列表进行排序和筛选。
  • 还可以包含多站点网络中远程系统上的用户。包含远程成员的组会在网络内被自动公布。
  • 在将用户添加到 XMPP 组中之前，必须将用户添加到配置中并且保存配置。如果在同步目录之前将用户添加到组中，则用户在 one-X Portal 中将不可见。
相关链接
组
用户列表选择成员