延迟响铃优先

上次更新时间 : Feb 14, 2023 |
当一个呼叫在空闲话机上提示时,默认情况下“响铃线路优先”将呼叫设置为当前选择的按钮,并且在用户摘机时即应答该呼叫。
在大多数情形中这是可接受的,因为用户听到响铃,该铃声告诉他们有一个呼叫正在等待应答。如果用户希望拨打呼叫而不是接听呼叫,他们可以按另一个呼叫状态按钮以在该按钮上摘机。
当使用响铃延迟时,如果用户拿起听筒拨打呼叫而不看显示屏,则有可能出现问题。如果他们拿起听筒而呼叫正在一个有响铃延迟的按钮上静默提示,用户将实际上应答正在等待的呼叫而不是听到用于拨打呼叫的拨号音。
一旦正在应用了响铃延迟的按钮上提示的呼叫有当前选择的呼叫状态,即使前一呼叫的响铃延迟期满,正在提示的呼叫也会保持该状态。

延迟响铃优先示例 1

在此示例中,用户有一个线路状态按钮用于他们监控的线路。由于用户偶尔需要使用该线路而通常不应答该线路上的呼叫,此线路状态按钮已经设置为不响铃。 
话机空闲
话机处于空闲状态。当前选择的按钮由 Idle Line Preference(空闲线路优先)确定为第一个可用呼叫状态按钮。这通过该按钮旁边的下划线 _ 显示。
该线路上有正在提示的拨入呼叫
一个拨入呼叫到达该线路并且开始在系统中的其它地方提示。用户的线路状态按钮以可视方式指出呼叫到达,但是不响铃。
通常情况下,响铃线路优先会使此线路状态成为用户当前选择的按钮,因此如果用户为了拨打呼叫而摘机时会应答线路上的呼叫。
但是,由于为用户启用了延迟响铃优先,不使用响铃线路优先,并且空闲线路优先使他们当前选择的按钮成为第一个呼叫状态。如果用户摘机,他们能够在该呼叫状态按钮上拨打呼叫。
打给用户的呼叫正在提示
用户的一个呼叫到达。它在第一个可用呼叫状态按钮上提示。应用响铃线路优先并且使该呼叫成为用户当前选择的按钮。如果用户摘机,现在会应答呼叫状态上的呼叫,而不是线路状态上的呼叫。

延迟响铃优先示例 2

除了用户和线路已经配置为 15 秒响铃延迟以外,这与前一个示例类似。这告诉用户因为某些原因尚未应答线路,并允许他们通过摘机来应答。
话机空闲
话机处于空闲状态。当前选择的按钮由 Idle Line Preference(空闲线路优先)确定为第一个可用呼叫状态按钮。这通过该按钮旁边的下划线 _ 显示。
该线路上有正在提示的拨入呼叫
一个拨入呼叫到达该线路并且开始在系统中的其它地方提示。用户的线路状态按钮以可视方式指出呼叫到达,但是不响铃。由于为用户启用了延迟响铃优先,不使用响铃线路优先,并且空闲线路优先使他们当前选择的按钮成为第一个呼叫状态。如果用户摘机,他们能够在该呼叫状态按钮上拨打呼叫。
呼叫继续提示
当线路状态的响铃延迟期满时,如果没有其它呼叫占用响铃线路优先,它变为当前选择的呼叫并且用户摘机时会应答该呼叫。