存在已接通呼叫

存在已接通呼叫的用户不能接听之后的寻线组呼叫。这与已接通呼叫的类型、用户是否有可用呼叫状态按钮或是否正在使用呼叫等待无关。

寻线组呼叫等待

对于集体寻线组，可以使用集体呼叫等待的响铃类型来启用呼叫等待。 

登录/退出

系统允许用户登录和退出分机，此过程称为“虚拟办公桌”。用户退出后，将不能接听寻线组呼叫。

启用/禁用的成员资格

系统提供临时禁用技用户的寻线组成员资格的控制。在禁用期间，用户不能接听打给该寻线组的呼叫。

免打扰

此功能供用户指出他们不想接听任何呼叫。这包括寻线组呼叫。在呼叫中心环境中，此状态也称为 “Busy Not Available”（忙，不可用）。参阅请勿打扰。

保持时忙碌

当用户有一个保持呼叫时，他们可以接听其它呼叫，包括寻线组呼叫。Busy on Held（保持时返回忙）设置用于指出用户在有保持呼叫时不能接听后来的呼叫。

无条件转接

默认情况下，设置为 Forward Unconditional（无条件转接）的用户不能接听寻线组呼叫。系统允许作为一个选项来选择寻线组呼叫的转接。

空闲/摘机

寻线组成员必须空闲，才能接听正在响铃的寻线组呼叫。

无可用成员

如果启用了排队功能，则呼叫会排队。如果未启用排队功能且设置了溢出组，则呼叫将转至溢出组，即使溢出时间未设置或设置为 0。如果未启用排队功能且未设置溢出组，则呼叫将转至语音信箱。如果语音信箱不可用，则外部呼叫转到拨入呼叫路由还原目的地，而内部呼叫收到忙音提示。