通告

上次更新时间 : Apr 26, 2024 |
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Resource Id: UserAnnouncements:12204
向等待应答的主叫者播放通告。这包括正被传达到寻线组成员的主叫者，即在响铃的呼叫，以及排队等待传达的主叫者。 
  • 系统支持使用 Voicemail Pro 或 Embedded Voicemail 的通告。
  • 如果没有可用于通告的语音信箱信道，则不播放通告。
  • 与 Voicemail Pro 一起使用时，系统允许为通告保留若干语音信箱信道。请参阅 系统 | 语音信箱。
  • 使用 Voicemail Pro，可以用在排队（第一个通告）或仍然排队（第二个通告）起始点呼叫流中指定的操作代替通告。有关详细信息，请参阅 Voicemail Pro 安装和维护文档。
  • 可以在通告期间应答呼叫。如果只有在听到通告之后才能应答呼叫是一项强制要求，则应在传达呼叫之前使用 Voicemail Pro 呼叫流。
    注意：
    呼叫计费和通话记录
    在向呼叫播放第一次通告时呼叫即接通。该连接状态被发送到可能在此时开始计费的呼叫提供商。一旦播放了第一次通告，呼叫也会作为已应答被记录在 SMDR 输出中。
  • 如果一个呼叫被重新路由，例如转接，则仍然使用原来用户的通告计划，直到呼叫被应答。重新路由到寻线组的呼叫例外，在这种情况下使用寻线组通告设置。
  • 为了高效使用通告，用户的无人应答时间必须比默认的 15 秒长，或者应取消选中 Voicemail On（语音信箱开）。

录制通告

Voicemail Pro
在语音通信用户界面 (TUI) 内没有用于录制用户通告的机制。要提供自定义通告，排队的用户和仍在排队的起始点必须通过 Voicemail Pro 配置为通过常规操作播放需要的提示。
Embedded Voicemail
Embedded Voicemail 不包括任何默认通告或录制通告的方法。提供的 Record Message（录制留言）短代码功能用于允许通告的录制。使用此功能的短代码电话号码字段要求分机号码后跟“.1”（指代通告 1）或“.2”（指代通告 2）。例如，对于分机号码为 300，可以用默认短代码 *91N# | 录制留言 | N".1" 和 *92N# | 录制留言 | N".2"，允许通过拨打 *91300# 和 *92300# 来录制通告。
这些设置是可合并的。更改这些设置不需要重新启动系统。
字段
名称
通告开
默认 = Off（关）。
此设置启用或禁用通告。
Wait before 1st announcement（第一个通告等待时间）：
默认 = 10 秒。范围 = 0 至 255 秒。
此设置设定呼叫传达的延迟时间，在该时间之后应向主叫者播放第一次通告。
将呼叫标记为已应答
默认 = Off（关）。
CCC 和 CBC 应用程序使用此设置。默认情况下，它们不会将呼叫视为已应答，除非某人应答了该呼叫或者通过选中了将呼叫标记为已应答的 Voicemail Pro 操作应答该呼叫。 此设置允许在主叫者听到第一次通告之后将呼叫标记为已应答。
通告后的提示音
默认 = Music on hold（保留音乐）。
在第一次通告之后，可以选择在应答或播放另一通告之前主叫者是听到保留音乐、铃音还是静音。
第二个通告
默认 = On（开启）。
如果选中，如何呼叫仍然没有被应答，可以向主叫者播放第二次通告。
第二个通告等待时间
默认 = 20 秒。范围 = 0 至 255 秒。
此设置设定第一次通告和第二次通告之间的等待时间。 
重复最后一个通告
默认 = On（开启）。
如果选中，向主叫者重复播放最后一个通告，直到呼叫被应答或挂断。
重复播放等待时间
默认 = 20 秒。 范围 = 0 至 255 秒。
如果选中了重复最后一个通告，则此设置设定最后一个通告的每次重复播放的等待时间。
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