呼叫标记将一个文本字符串与一个呼叫关联在一起。 在转接和转移过程中，该字符串仍然伴随该呼叫。 这包括跨多站点网络的呼叫。

在 Avaya 显示话机上，文本在呼叫正在提醒时显示，然后在接通呼叫时被主叫姓名和号码代替。 在有主叫者 ID 显示的模拟话机上，标记文本代替常规主叫者信息。

SoftConsole 等应用程序可显示与呼叫关联的任何呼叫标记。 如果呼叫被驻留，则标记显示在使用的呼叫驻留通道按钮上。 使用 SoftConsole 或 one-X Portal 拨打电话时，可以添加呼叫标记。 可以通过 Incoming Call Route（拨入呼叫路由）或 Voicemail Pro Assisted Transfer（辅助转接）操作来添加标记。