语音信箱

上次更新时间 : Apr 09, 2018 |
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Resource Id: user_voicemail:11861

其他配置信息

启用 Gmail API设置用于配置 Gmail 集成。有关其他信息，请参阅配置 Gmail 集成。

配置设置

如果在您的系统上使用一个语音信箱服务器应用程序，每个用户使用一个语音信箱。您可以使用此窗体启用此工具以及各种用户语音信箱设置。
这些设置是可合并的。更改这些设置不需要重新启动系统。
符号表示该设置也可以通过与用户关联的用户权限进行设置。用户权限可以通过选择某个时间配置文件作为用户的“工作时间配置文件”设置来控制。
字段
说明
语音信箱代码
默认 = 空。范围 = 0（无代码）到 31 位。
语音信箱服务器用于验证到此信箱的访问的代码。如果尝试远程访问没有设置语音信箱代码的信箱，则系统显示提示"Remote access is not configured on this mailbox"（未在此信箱上配置远程访问）。
信箱访问代码可通过 IP Office Manager 或信箱电话用户界面 (TUI) 设置。最小密码长度如下：
  • Voicemail Pro (Manager)：0
  • Voicemail Pro (Intuity TUI) : 2
  • Embedded Voicemail (Manager) : 0
  • Embedded Voicemail (Intuity TUI) : 0
通过 Voicemail Pro 电话用户界面设置的代码限制为有效序列。例如，尝试输入与信箱分机匹配的代码，重复相同的数字 (111111) 或连续数字 (123456) 都是不允许的。如果需要此类代码，可以通过 Manager 输入。
如果已通过 Manager 设置一个代码，则 Manager 不强制实施任何密码要求。
  • Embedded Voicemail：对于以 IP Office 邮箱模式运行的 Embedded Voicemail，将使用语音信箱代码（如果已设置）。
  • IP Office 模式：如果对信箱的访问来自未在用户的来源号码列表中设置为可信号码的位置，则需要输入语音信箱代码。
  • Intuity 仿真模式：默认情况下，所有信箱访问都需要语音信箱代码。第一次访问信箱时，将提示用户更改密码。同样的，如果语音信箱代码设置为空，则会在主叫者下一次访问信箱时提示主叫者设置代码。可以通过添加自定义用户或默认被叫付费呼叫流来取消输入语音信箱代码的要求，有关完整信息，请参阅 Voicemail Pro 手册。
  • 可信来源访问：如果对信箱的访问来自未在用户的来源号码列表中设置为可信号码的位置，则需要输入语音信箱代码。
  • 呼叫流量密码请求：如果 Voicemail Pro 呼叫流量包含一个操作，其中操作的 PIN 码设置为 $，则也会提示用户输入他们的语音信箱代码。
  • 更改代码：所有语音信箱界面，除了 IMS 和 IMAP 以外，都向用户提供用于自己更改语音信箱代码的选项。此外，在 Intuity 仿真模式下运行的 Voicemail Pro 将在用户首次使用话机登录到他们的信箱时要求用户设置一个代码。
语音信箱开
默认 = On（开启）。
打开时，系统用语音信箱应答用户的无人接听呼叫或用户的分机返回忙音时的呼叫。注意，选择关不会禁用用户的信箱。留言仍然可以转到他们的信箱，也可以在其中保存录音。仍然能够访问信箱以收集留言。
当主叫者被转到语音信箱以留言时，系统指示目标用户或寻线组信箱。
  • 使用的是最初的目标用户或寻线组信箱。即使呼叫已经被转到另一目的地，也是如此。这还包括寻线组呼叫溢流或还原到其它组的情形。
  • Voicemail Pro 可以用于自定义哪个信箱与系统指定的信箱分开使用。
语音信箱帮助
默认 = 关
此选项控制是否向正在获取留言的用户自动播放一个额外的提示："For help at any time press 8"（要随时获取帮助，请按 8）。如果关闭，用户仍然能够按 8 获取帮助。对于在 Intuity 仿真模式下运行的语音信箱系统，此选项不起作用。在这些系统中，默认访问问候语始终包含提示 "For help at any time, press *4"（要随时获取帮助，请按 *4）（在美国区域设置中为 *H）。
语音信箱回叫
默认 = 关
当启用并收到新留言时，语音信箱服务器将在每次放下话机时呼叫用户的分机以尝试转交留言。语音信箱呼叫分机的频率不会超过每 30 秒一次。
阅读语音信箱电子邮件
默认 = 关
可以为配置文件设置为 Mobile Worker 或超级用户的用户启用此选项。如果启用，当您登录到您的语音信箱时，它将检查您的电子邮件信息并读给您听。此电子邮件文字转语音功能通过 Voicemail Pro 设置。基于 Linux 的 Voicemail Pro 当前不支持此选项。
UMS Web 服务
默认 = 开
如果选中，用户可以使用任何 Voicemail Pro UMS 服务访问语音信箱留言（IMAP 电子邮件客户端、Web 浏览器或 Exchange 2007 信箱）。注意，用户必须要设置有语音信箱代码才能使用 UMS 服务。
  • 对于订阅系统，此设置仅支持 UC 用户。
  • 对于 PLDS 许可系统，此设置仅支持Teleworker、Office Worker或Power User用户。
启用 Gmail API
默认 = Off（关）。
此设置仅在 Server Edition 系统上受支持，并且需要启用UMS Web Services。启用时：
  • 就禁用了语音信箱电子邮件设置。
  • 可使用语音信箱电子邮件模式的选项（关闭、抄送、转发、提示）。
此功能使用设置 用户 | 用户 | 唯一身份标识 中定义的 Gmail 地址。
语音信箱电子邮件
默认 = 空（无语音信箱电子邮件功能）
此字段用于设置语音信箱服务器为语音信箱电子邮件操作使用的用户或寻线组电子邮件地址。输入一个地址时，下面的其它语音信箱电子邮件控制变为可选择，从而配置应提供的语音信箱电子邮件服务的类型。
使用语音信箱电子邮件要求已将 Voicemail Pro 服务器配置为使用本地 MAPI 电子邮件客户端或 SMTP 电子邮件服务器帐户。对于 Embedded Voicemail，支持语音信箱电子邮件并使用系统的 SMTP 设置。
应小心使用语音信箱电子邮件来发送（自动或手动）附带有 wav 文件的电子邮件消息。一分钟的留言会创建 1MB 的 .wav 文件。许多电子邮件系统会限制电子邮件和电子邮件附件大小。例如，Exchange 服务器上的默认限制为 5MB。
注意：
不支持 Unicode 字符。
语音信箱电子邮件模式
默认 = 关
当用户和组处于以下情况时，此选项是可选的：
  • 设置了语音信箱电子邮件地址时。
  • 启用 Gmail API设置为打开时。
这些设置控制语音信箱收到新的语音信箱留言时，语音信箱服务器提供的自动语音信箱电子邮件操作的模式。用户可以使用可视语音更改他们的语音信箱电子邮件模式。更改语音信箱电子邮件模式的能力也可以在使用 Play Configuration Menu（播放配置菜单）操作或 Generic（常规）操作的呼叫流中由 Voicemail Pro 提供。
如果语音信箱服务器设置为 IP Office 模式
  • 用户能够通过电话提示更改他们的语音信箱电子邮件模式。
  • 用户能够手动将留言转到电子邮件。
有如下选项：
  • 关：如果为关，以下任何一个选项都不用于自动语音信箱电子邮件。用户还可以从他们的分机拨打 *03 来选择此模式。
  • 复制：如果选择此模式，每次在语音信箱中收到新的语音信箱留言时，留言的一个副本会被附加到一封电子邮件并发送至相应电子邮件地址。在电子邮件信箱和语音信箱之间没有信箱同步处理。例如，阅读和删除电子邮件消息不影响语音信箱中的留言或为该新留言提供的留言等待指示。
  • 转发：如果选择此模式，每次在语音信箱中收到新的语音信箱留言时，留言会被附加到一封电子邮件并发送至相应电子邮件地址。语音信箱中不会保留语音信箱留言的副本，并且没有留言等待指示。与复制相同，在电子邮件信箱和语音信箱之间没有信箱同步处理。用户还可以从他们的分机拨打 *01 来选择此模式。
    请注意，完成电子邮件转发之前，邮件存在于语音信箱服务器邮箱中，因此可能触发邮件等待指示等功能。
  • UMS Exchange 2007：借助 Voicemail Pro，系统支持语音信箱发送电子邮件到 Exchange 2007 服务器电子邮件帐户。对于也启用了 UMS Web 服务的用户和组，这会显著改变他们的信箱操作。Exchange Server 收件箱用作他们的语音信箱留言存储区，留言等待指示等功能由该位置（而不是语音信箱服务器中的语音信箱）中的新留言来设置。对语音信箱留言的电话访问，包括可视语音访问，被重新定向到 Exchange 2007 信箱。
  • 提示：如果选择此模式，每次在语音信箱中收到新的语音信箱留言时，会向相应电子邮件地址发送一封简单的电子邮件。这是一封通知语音信箱留言的详细信息的电子邮件，但不附带语音信箱留言的副本。用户还可以从他们的分机拨打 *02 来选择此模式。
DTMF 突破
当主叫者被转到语音信箱以留言时，可以向他们提供此选项来转到不同的分机。需要录制问候语，告诉主叫者可用的选项。他们可以转接的分机号在下面字段中输入。可为这些号码设置系统默认值并使用，除非已在这些用户设置中设置一个其他号码。可以使用 User Rights（用户权限） 来设置这些值。
将系统的语音信箱类型配置为 Embedded Voicemail 或 Voicemail Pro 时，“驻留并寻呼”功能受支持。在 Avaya Aura Messaging、Modular Messaging over SIP 或 CallPilot（用于 CS 1000 部署的 Enterprise Branch）配置为中央语音信箱系统并且本地 Embedded Voicemail 或 Voicemail Pro 提供自动应答操作的系统上，也支持驻留并寻呼功能。驻留并寻呼功能可用于驻留呼叫，同时寻呼寻线组或分机。此功能可针对突破 DTMF 0、突破 DTMF 2 或突破 DTMF 3 配置。 
接收/突破（DTMF 0）
主叫者在聆听信箱问候语而不是向被叫者留言时按 0 时会被转到的号码（Embedded Voicemail 处于 IP Office 模式时为 *0）。
对于设置为 Intuity 仿真模式的语音信箱系统，邮箱所有人还能够在收集他们的留言时通过按 *0 来访问此选项。
如果已经通过一个包含 Voicemail ProLeave Mail（留信）操作的 呼叫流到达信箱，则在按 0 时提供的选项为：
  • 对于 IP Office 模式，视主叫者在录音之前还是之后按 0 而定，呼叫遵循留信操作的失败或成功结果连接。
  • 对于 Intuity 模式，按 0 始终遵循接收/突破 (DTMF 0) 设置。
针对 DTFM 突破选择 Park & Page（驻留并寻呼）时，将显示以下下拉框：
  • 寻呼号码 - 显示寻线组和用户（分机）列表。选择寻线组或分机可配置此选项。
  • 重试次数 - 范围为 0 至 5。默认值为 0。
  • 重试超时 - 以 M:SS（分钟:秒）格式提供。范围可按 15 秒增量提供。最小设置是 15 秒，最大设置是 5 分钟。默认值为 15 秒。
突破（DTMF 2）
主叫者在聆听信箱问候语而不是向被叫者留言时按 2 时会被转到的号码（Embedded Voicemail 处于 IP Office 模式时为 *2）。
突破（DTMF 3）
主叫者在聆听信箱问候语而不是向被叫者留言时按 3 时会被转到的号码（Embedded Voicemail 处于 IP Office 模式时为 *3）。
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