重新定向

上次更新时间 : Aug 02, 2024 |

摘要：将您的呼叫重新定向到另一个用户的分机，但如果该呼叫收到忙音或无应答，则使用您的覆盖、转接和语音信箱设置。

Follow Me（重新定向）用于当用户可应答呼叫但出于某种原因正在另一个分机上工作，例如临时坐在同事的座席上或在另一个办公室或会议室。通常，当您没有虚拟办公桌登录代码或您不希望打扰同事接听他们自己的电话（即有多个用户在一个话机上），则您应使用 Follow Me（重新定向）。

优先级

Follow Me（重新定向）将被 DND 取代，除非主叫者在用户的 DND Exception Numbers List（请勿打扰例外号码列表）上。Follow Me（重新定向）将取代 Forward Unconditional（无条件转接），但可依照用户的 Forward on Busy（忙时转接）或 Forward on No Answer（无人应答时转接）按其 Follow Me（重新定向）目的地执行。
目的地

目的地必须为内部用户分机号码。不能使寻线组分机号码或外部号码。
持续时间

使用 Follow Me（重新定向）用户的无应答超时设置。如果到期，该呼叫或者转到其 Forward on No Answer（无人应答时转接）设置（如适用），或者接入到语音信箱（如可用）。否则呼叫将继续在目的地响铃。
电话

被启用后，仍然能够用话机拨打呼叫。当用户正在使用重新定向功能时，他们的普通分机将在摘机时发出交替拨号音。
例外
- Follow Me（重新定向）目的地分机可拨打或转接呼叫到重新定向源。
- 用户的呼叫覆盖设置将应用到他们的 Follow Me（重新定向）呼叫。目的地的呼叫覆盖设置不适用到其收到的 Follow Me（重新定向）呼叫。

*除了“Longest Waiting”（“最长等待”）类型寻线组的呼叫。

重新定向控制
Manager	可以在系统配置设置中通过 User（用户）\| Forwarding（转接）选项卡查看和更改用户的 Follow Me（重新定向）设置。注意，在此选项卡上，输入 Follow Me Number（重新定向号码）也会启用 Follow Me（重新定向）。
控件	可以使用以下短代码功能/按钮编程操作：
语音邮件	对于最初定位到用户但之后重新定向的呼叫，当涉及语音信箱时，使用用户的信箱而不是目的地的信箱。对于 Voicemail Pro，可以使用 Play Configuration Menu（播放配置菜单）操作，让主叫方变更或设置其当前的 Follow Me（重新定向）目的地。
SoftConsole	SoftConsole 用户可以查看和编辑用户的 Follow Me（重新定向）设置。通过目录选择需要的用户。显示他们的当前状态，包括 Follow Me（重新定向）。双击详细信息并选择 Forwarding（转接）以变更他们的转接设置包含 Follow Me（重新定向）。

功能/操作	短代码	默认值	按钮
重新定向到指定号码		12N#
取消重新定向到指定号码		13N#
要重新定向到的号码		14N#
取消所有转接		*00

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