קבלת אינטראקציית הודעות

Last Updated : Jun 04, 2026 |

אודות משימה זו

לאחר הכניסה ל-Avaya Workspaces והתחלת העבודה, אזור האינטראקציה מציג את כל האינטראקציות הנכנסות ככרטיסי אינטראקציה.

לפני שתתחילו

  • אם ברצונך להיות מוכן בו-זמנית בערוצים הקוליים והדיגיטליים ההיברידיים, ודא שאתה נמצא בכל הערוצים עבור ל'מוכן'.

  • אם אתה מחובר רק לערוץ הקולי:

    • עליך לוודא שאתה עבור ל'מוכן' באינטראקציה דיגיטלית.

    • עליך לוודא שאתה עבור ל'לא מוכן' באינטראקציה קולית כשקוד הסיבה למצב 'לא מוכן' הוא עבודה בדיגיטל.

נוהל

בכרטיס האינטראקציה להעברת הודעות, לחץ על הסמל של אישור אינטראקציית העברת הודעות לאינטראקציה של הודעות נכנסות.

תוצאה

Avaya Workspaces מציג את הרכיב הגרפי צ'אט והעברת הודעות להצגת ההודעות בשיחה. נציגים יכולים להמשיך לעבוד באינטראקציה.