סוכנים ומפקחים יכולים לשלוח דוא"ל יוצא בעזרת התכונה 'דוא"ל אד הוק' של Avaya Workspaces. האפשרות זמינה לסוכנים ולמפקחים בזמן אינטראקציה פעילה עם לקוח בערוץ הדוא"ל וכשהם מחוברים למערכת.

זמין אם ערוץ הדוא"ל מופעל. בעזרת התכונה, הנציג או המפקח יכול לעשות כך:

• לשלוח דוא"ל עסקי או אישי

• הוספה, מחיקה או שינוי משתתפים בשדות אל, עותק, ו- עותק מוסתר

• צירוף קבצים לדוא"ל אד הוק

• ביטול דוא"ל אד הוק

• בחר בכתובת הדרושה בשדה מאת.