הצגת סוכנים בצוות

Last Updated : Jun 04, 2026 |

אודות משימה זו

ברכיב הגרפי הנציגים שלי ב Avaya Workspaces, מפקחים יכולים להציג רשימה מגובשת של נציגים. בדף נציגים מוצגת רשימת הנציגים בצוות עם מזהה הנציג, מזהה תחנה, ערוצים, קבוצות, מצב ופרטי קשר.

מפקחים יכולים להציג ולנהל ערוצי נציגים מסוגים אלה:

  • Elite קול או AXP קול

  • Elite קול + דיגיטל

  • AXP קול + דיגיטל

לגבי נציגים בעלי ערוץ Elite קול או AXP קול, מפקחים יכולים רק להציג את המצב של ערוץ הקול; לעומת זאת, הערוצים הדיגיטליים מושבתים. לגבי נציגים בעלי ערוצי Elite קול + דיגיטל או AXP קול + דיגיטל, מפקחים יכולים להציג את המצב של כל הערוצים, כולל קול, צ'אט, דוא"ל והעברת הודעות ברשתות החברתיות. סמל ההסמל 'אינטראקציית קול' המתאים מציין אם ערוץ הקול הוא Elite קול או AXP קול.

נוהל

  1. בסרגל הכלים העליון, לחץ על הסמל 'הנציגים שלי'.

    בדף נציגים מוצגת רשימת נציגים.

  2. לחץ על סמל החץ למטה כדי להרחיב את שורת הנציג על מנת לראות את האינטראקציות שהנציג עובד עליהם.

    Avaya Workspaces מציג את רשימת האינטראקציות עם הפרטים הבאים:

    • שם השירות

    • יעד

    • משך

    • מצב

    • קוד עבודה

    • קוד פריסה

  3. אופציונלי כדי לחפש נציג מסוים, בשדה שם נציג או מזהה תחנה, השתמש באחד מהדברים הבאים:
    • שם הנציג

    • מזהה תחנה

  4. אופציונלי כדי להציג את שדות החיפוש הבאים, לחץ על הסמל סמל הסינון:
    • ערוץ

    • קבוצה

    • מצב