התראות אזור אינטראקציה

Last Updated : Jun 04, 2026 |

אייקון	שם	תיאור
	אינטראקציה קולית נכנסת	מציין אינטראקציה קולית נכנסת.
	התראת אינטראקציה בצ'אט	מציין התראת אינטראקציה בצ'אט.
	התראה על אינטראקציה בדוא"ל	מציין התראה על אינטראקציה בדוא"ל.
	התראה על אינטראקציה בהודעה	מציין אינטראקציה של העברת הודעות שמפעילה התראה. אפשר לרחף מעל לכרטיס העבודה שמציג את מקור הערוץ ותווית לאחר קבלת אינטראקציה.
	התראה על אינטראקציה קולית	מציין התראה על אינטראקציה קולית. בהתאם להגדרות התצורה שנקבעו על ידי מנהל מערכת, תוכל לשמוע צלצול בודד או צלצול חוזר במהלך קבלת התראה לגבי אינטראקציה.
	אינטראקציית צ'אט	מציין אינטראקציית צ'אט.
	אינטראקציית דוא"ל	מציין אינטראקציית דוא"ל.
	אינטראקציית הודעות	מציין אינטראקציה של העברת הודעות.
	אינטראקציה קולית	מציין אינטראקציית קולית.
	אינטראקציית העברת הודעות ב-Facebook	מציין אינטראקציית העברת הודעות מיישום העברת ההודעות של Facebook.
	אינטראקציית WhatsApp	מציין אינטראקציה של העברת הודעות של WhatsApp.
	אישור אינטראקציות צ'אט	קבלת אינטראקציית צ'אט.
	אישור אינטראקציות דוא"ל	קבלת אינטראקציית דוא"ל.
	קבלה של אינטראקציית שליחת הודעות	קבלת אינטראקציית העברת הודעות.
	קבלה של אינטראקציות קוליות	קבלת אינטראקציה קולית.
	דחה אינטראקציות	דוחה אינטראקציות מהסוגים צ'אט, דוא"ל או העברת הודעות.
	העבר	מציין שהאינטראקציה הועברה באמצעות אחת מפעולות ההעברה הבאות: העברה לתור העבר למשתמש
	צפייה	מציין שהמפקח צופה באינטראקציה.
	הדרכה	מציין שהמפקח מדריך את האינטראקציה.
	התערבות בשיחה	מציין שהמפקח התערב באינטראקציה.
	התייעץ	מציין שהנציג התחיל התייעצות.
	ועידה	מציין שהנציג שעובד על כרטיס האינטראקציה נמצא בשיחת ועידה עם הנציג שהתייעץ והלקוח.
	שמע מושתק	מציין שקלט השמע מושתק באינטראקציה קולית.
	זמן ניירת	אם מנהל החשבון יכול להפעיל זמן ניירת עבור נציג והנציג יכול לשנות את המצב לזמן ניירת כשהוא בשיחה עם לקוח. הנציג נכנס למצב זמן ניירת באופן אוטומטי כשהלקוח עוזב את האינטראקציה הפעילה או כשהנציג מסיים את האינטראקציה עם הלקוח. לאחר סיום האינטראקציה, הרכיב הגרפי של האינטראקציה מציג את מצב זמן ניירת. הנציג יכול לסגור את האינטראקציה ולסיים את מצב זמן הניירת.
	עדיפות	מציין את העדיפות העליונה של האינטראקציה. עדיפויות 1 עד 3 מודגשות בצבע אדום.
	עדיפות	מציין את עדיפות האינטראקציה. Avaya Workspaces מציגה מספרי עדיפות שהוגדרו בממשק הניהול.
	מצב חיבור - מחובר	מציין שלקוח Avaya Workspaces מחובר.
	מצב חיבור - מנותק	מציין שהחיבור של לקוח Avaya Workspaces אבד וניסיונות ההתחברות נכשלו. נציגים מקבלים התרעה לחיבור מחדש ידני ע"י רענון הדפדפן ולחיצה על טעינה מחדש.
	מצב חיבור - מתחבר מחדש	מציין שלקוח Avaya Workspaces מנסה להתחבר מחדש אוטומטית אחרי איבוד החיבור.
	חיבור Nailed Up - פעיל. or חיבור ה-Nailed Up פעיל. המיקרופון שלך מושתק.	Nailed Up Connection פעיל : מציין שהחיבור Nailed Up זמין עבור הנציג והוא פעיל. החיבור ל-Nailed Up פעיל. המיקרופון שלך מושתק: מציין שהחיבור הלא פעיל זמין עבור הנציג והוא פעיל. הנציג הושתק בזמן שיחה או כאשר הנציג אינו נמצא בשיחה.
	חיבור Up לא פעיל	מציין שהחיבור הלא פעיל זמין עבור הנציג ואינו פעיל.