インタラクションエリア通知

最終更新日 : Jun 04, 2026 |

アイコン	名前	説明
	インバウンド音声インタラクション	インバウンド音声インタラクションを示します。
	チャットインタラクションのアラート	アラート中のチャットインタラクションを示します。
	電子メールインタラクションをアラート	アラート中の電子メールインタラクションを示します。
	メッセージングインタラクションのアラート	アラートメッセージングインタラクションを示します。インタラクションに応答した後、ワークカードにカーソルを合わせるとチャネルソースとラベルを表示できます。
	音声インタラクションのアラート	アラート中の音声インタラクションを示します。管理者が設定した設定に応じて、インタラクションのアラート時に 1 回の着信音または繰り返しの着信音を鳴らすことができます。
	チャットインタラクション	チャットインタラクションを示します。
	電子メールインタラクション	電子メールインタラクションを示します。
	メッセージングインタラクション	メッセージングインタラクションを示します。
	音声インタラクション	音声インタラクションを示します。
	Facebook メッセージングインタラクション	Facebook メッセージングアプリケーションのメッセージングインタラクションを示します。
	WhatsApp の統合	WhatsApp のメッセージングインタラクションを示します。
	チャットインタラクションの応答	チャットインタラクションに応答します。
	電子メールインタラクションの応答	電子メールインタラクションに応答します。
	メッセージングインタラクションの応答	メッセージングインタラクションに応答します。
	音声インタラクションの応答	音声インタラクションに応答します。
	インタラクションの拒否	チャット、電子メール、メッセージングインタラクションを拒否します。
	転送	インタラクションが次のいずれかの転送操作から転送されることを示します。キューに転送ユーザーに転送
	監視	スーパーバイザがインタラクションを監視していることを示します。
	コーチ	スーパーバイザがインタラクションをコーチングしていることを示します。
	割り込み	スーパーバイザがインタラクションに割り込みしたことを示します。
	相談	エージェントが相談を開始したことを示します。
	会議	インタラクションカードで作業しているエージェントが、相談されたエージェントとカスタマー間の会議に参加していることを示します。
	音声ミュート	音声インタラクションで音声入力がミュートされていることを示します。
	コンタクト後処理	アカウント管理者がエージェントのコンタクト後処理を有効にしている場合、エージェントはカスタマーコール中に状態を後処理（ACW）に変更できます。カスタマーがアクティブなインタラクションを終了するか、エージェントがカスタマーとのインタラクションを終了すると、エージェントは自動的に ACW 状態になります。インタラクションが終了すると、インタラクションウィジェットに ACW 状態が表示されます。エージェントはインタラクションを閉じると ACW 状態を終了できます。
	優先順位	インタラクションが最優先であることを示します。 1 ～ 3 の優先順位は赤で強調表示されます。
	優先順位	インタラクションの優先順位を示します。 Avaya Workspaces に管理インターフェイスで設定された優先順位の番号が表示されます。
	接続状態 - 接続済み	Avaya Workspaces クライアントが接続されていることを示します。
	接続状態 - 切断済み	Avaya Workspaces クライアントの接続が失われ、再接続の試行が失敗したことを示します。エージェントは、ブラウザを更新するかリロードをクリックして、手動で再接続するように通知されます。
	接続状態 - 再接続中	Avaya Workspaces クライアントの接続が失われた後、自動的に再接続を試みていることを示します。
	常時接続アクティブまたは常時接続がアクティブです。マイクがミュートになっています	常時接続がアクティブ：エージェントが常時接続を利用でき、アクティブであることを示します。常時接続がアクティブです。マイクがミュートになっている：エージェントが常時接続を利用でき、アクティブであることを示します。エージェントが通話中にミュートになっている、またはエージェントが通話中でない場合。
	常時接続が非アクティブです	常時接続がエージェントに使用可能で、非アクティブであることを示します。