ハイブリッド音声チャネルとデジタルチャネルで同時に対応したい場合は、すべてのチャネルで準備完了にするになっていることを確認します。

音声チャネルのみにログインしている場合、次を確認します。

• デジタルで準備完了にするになっていることを確認します。

• 音声で準備中にするになっておりデジタルでの作業に準備中理由コードが設定されていることを確認します。