エージェントに発信する

最終更新 : Jun 04, 2026 |

このタスクについて

同じアカウント内のスーパーバイザは、エージェントに内線音声通話を発信できます。そのエージェントとスーパーバイザは、音声チャネルの発信元も同じである必要があります。

手順

  1. 上部ツールバーで、マイエージェントアイコン をクリックします。

    Avaya Workspaces に、チームのエージェントリストがエージェントID、ステーション ID、チャネル、グループ、ステータス、エージェントの接続状態、連絡先とともに表示されます。

  2. エージェント名の行で、発信アイコン をクリックして音声通話を発信します。