Avaya Workspaces に、チームのエージェントリストがエージェントID、ステーション ID、チャネル、グループ、ステータス、エージェントの接続状態、連絡先とともに表示されます。

Avaya Workspaces にブロードキャストメッセージペインが表示されます。

Avaya Workspaces ではこのメッセージは、通知またはトーストメッセージとしてすべての対象エージェントに表示されます。

例えば、スーパーバイザはステータスで準備完了を選択すると、すべての準備完了エージェントを表示できます。スーパーバイザがブロードキャストメッセージを送信すると、Avaya Workspaces は準備完了エージェントにのみメッセージを送信します。

スーパーバイザがブロードキャストメッセージを送信すると、Avaya Workspaces ではスーパーバイザにもメッセージが送信されます。