ללוח המחוונים של הנציג יש פריסה אינטואיטיבית המספקת ערוצי יצירת קשר בו-זמניים כגון צ'אט, דואר אלקטרוני, הודעות וקול.
סרגל כלים עליון
סרגל הכלים העליון מספק אפשרויות לחיפוש נציגים לפי שם או מספר, ליצירת הודעות דוא"ל נדרשות במהירות, לביצוע שיחת שלוחה פנימית, להצגת הגדרות והודעות, לשינוי מצבי נציג ולגישה לפנקס הכתובות.
סרגל הכלים העליון כולל גם סיכום מצב נציג המראה את מזהה הנציג, המצב הנוכחי שלו והערוצים הזמינים לאינטראקציות. סיכום מצב הנציגים כולל גם זמן במצב טיימר כאשר הוא מופעל.
אזור אינטראקציה
אזור האינטראקציה מציג את כל האינטראקציות הנכנסות עבור הנציג בכל ערוץ, ככרטיס עבודה. כרטיסי האינטראקציות מסודרים בתור עבור הנציג בכל עת. כאשר אתה לוחץ על אינטראקציה, הרכיב הגרפי של האינטראקציה מציג את פרטי האינטראקציה.
מנהל המערכת שלך מגדיר את אפשרויות התחלת העבודה שלך בממשק הניהול. לאחר כניסה אל Avaya Workspaces, תוכל להציג את הלחצן התחל עבודה באזור האינטראקציה.
הערה
ממשק הניהול הוא הכלי בו משמשים מנהלי מערכת כדי לנהל את Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect). Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) מספק יכולות ענן Avaya מעל המקובל ללקוחות שיש להם פריסות Avaya Experience Platform™ On-Prem במשרדים וללקוחות Avaya Experience Platform® (Private Cloud + Connect).
הניהול של Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) עם פריסות Avaya Experience Platform™ On-Prem במשרדים מתבתע מ-Application Center Administration.
הניהול של Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) עם Avaya Experience Platform® (Private Cloud + Connect) מתבצע מ-Application Center Administration ו-Avaya Admin Portal, בהתאם למטלת הניהול. ל-Avaya Admin Portal, עיין במדריך ניהול Avaya Admin Portal לקבלת פרטים נוספים.
רכיב גרפי היסטוריית אינטראקציה
הרכיב הגרפי היסטוריית אינטראקציה מציג את כל האינטראקציות הקודמות שטופלו על ידי נציג.
אפשר גם להציג את יומני האינטראקציות. יומני האינטראקציות מציגים את 15 האינטראקציות האחרונות, שכוללות אינטראקציות נכנסות, יוצאות ושלא נענו. Avaya Workspaces מוחק רשומות יומן אלה כאשר הנציג מתנתק.
יומן האינטראקציות מציג גם את רשימת הודעות הדוא"ל שהועברו יחד עם הסמל שליחת דוא"ל.
רכיב גרפי ברוך בואך
הרכיב הגרפי ברוך בואך מציג את דף האינטרנט שהמנהל בוחר בממשק הניהול. דף ברוך בואך אינו תומך בתג HTML של X-Frame-Options: נדחה.
הערה
כשאתה לוחץ על כל אחת מהפעולות או על לחצני הבקרה ב-Avaya Workspaces, פעולה מסתובבת מופיעה על הסמל בזמן שהפעולה מתואמת ב-back end. תצוגת הסיבוב נשארת עד שהפעולה מסתיימת או אם מתרחשת שגיאה. הייצוג הויזואלי של הלחצן מונע ממך ללחוץ שוב ושוב על הלחצן.
