מערכת Avaya Workspaces תומכת בהודעות כדי לאפשר ללקוחות מרכז התקשורת לנהל שיחות עשירות, מתמשכות ואסינכרוניות. מערכת Avaya Workspaces תומכת ב-SDK עבור iOS, Android ו- Web, ומאפשרת לארגונים לעצב את חוויות המסרים המודרניות שלהם.

מערכת Avaya Workspaces מספקת תמיכה בהקמת איש קשר להעברת הודעות שוב עם אותו נציג כאשר לקוח שולח הודעה חדשה בערוץ ההודעות.

אפשר להוסיף קבצים להודעות. אולם, אם Avaya Experience Platform™ Public Cloud מזהה קובץ כלא בטוח בזמן סריקת הקובץ, הוא ימחק את הקובץ.

מנהל המערכת יכול להפעיל או להשבית שליחת אימוג'ים, קבצים מצורפים, בקשות מיקום והקלטת שמע/וידאו באמצעות הרכיב הגרפי העברת הודעות.

אם התכונה 'הקלדת הודעה' מופעלת לשילוב העברת הודעות, תוכל לראות הודעה במהלך אינטראקציה בכל פעם שהלקוח מקליד הודעה.