Microsoft Teams 是企業訊息傳遞與協作平台，Microsoft 365 產品系列的一部分。Microsoft Teams 為團隊協作提供通道和團隊的存取權限、直接訊息傳送和群組交談。它還與其他 Microsoft 365 平台整合，包括 Dynamics 365 應用程式。

作為值機員或督導員，您可以在 Avaya Workspaces 中登入 Microsoft Teams 提供商，並從公司聯絡人小工具存取已啟用的 Microsoft Teams 聯絡人。

您可以使用公司聯絡人小工具中的 Microsoft Teams 聯絡人執行下列動作：

• 檢視聯絡人的線上狀態

• 搜尋聯絡人和群組

• 直接撥打電話和轉接客戶來電

• 撥打諮詢通話

• 將聯絡人新增至我的最愛清單

如果帳戶管理員有啟用交談功能，您也可以執行以下動作：

• 搜尋交談

• 在一對一和群組交談中傳送訊息

• 在通道中開始新的會話以及在會話中回覆訊息