值機員可以同步處理多個互動。如果您沒有在指定時間內接聽其他傳入互動，傳入互動將啟動「重新導向無應答」(RONA)。您將無法接受進一步互動。若要開始接受互動，您必須手動將狀態變更為 就緒 。

預設的 RONA 計時器是 30 秒。

1. 在頂部工具列上，按一下您的名稱。
2. 按一下 就緒 即可將狀態變更為 就緒。