60

2025 年 2 月 28 日

新增有關撤銷 X (Twitter) 訊息整合支援的備註，位於：

• 互動小工具詳細資料

• 「客戶旅程」小工具

• 客戶旅程小工具資訊

• 對話詳細資料製作者下的量值

59

2025 年 1 月 22 日

對整份文件作了微幅的一致性更新。

58

2025 年 1 月 14 日

3.2.1 版本關閉的更新。

57

2024 年 10 月 22 日

新增有關支援六方會議的資訊：

• 諮詢互動

• 新增其他值機員至互動

• 新增外部使用者至互動

在值機員協助小工具、「客戶旅程」小工具 和 互動小工具詳細資料 新增對值機員協助語音通道的支援。

在 撥打外線通話 新增有關資源分割和來電者 ID 支援的資訊。

新增有關訊息小工具附件的資訊，位於 處理訊息互動。

在 的「客戶旅程」中新增諮詢互動的支援資訊 諮詢互動。

新增值機員語音通話狀態量值的資訊，位於：

• 值機員製作者下的量值

• 依通道列出值機員製作者下的量值