在 Avaya Workspaces 的 我的值機員 小工具中，督導員可以檢視值機員的合併清單。值機員 頁面會顯示團隊中的值機員清單，包括值機員 ID、工作站 ID、通道、群組、狀態和聯絡人。

督導員可以檢視和管理下列類型的值機員通道：

• Elite 語音 或 AXP 語音

• Elite 語音 + Digital

• AXP 語音 + 數位

對於具有 Elite 語音 或 AXP 語音 通道的值機員，督導員僅可在數位通道停用時檢視語音通道的狀態。對於具有 Elite 語音 + Digital 或 AXP 語音 + 數位通道的值機員，督導員可以檢視所有通道的狀態，包括語音通話、文字交談、電子郵件和社群訊息。適當的 圖示表示語音通話通道是 Elite 語音還是 AXP 語音。

1. 在頂部工具列上，按一下 。

   值機員 頁面會顯示值機員清單。

2. 按一下 展開值機員列以查看值機員正在處理的互動。

   Avaya Workspaces 會顯示互動清單和以下詳細資料：

   • 服務名稱

   • 目標

   • 持續時間

   • 狀態

   • 工作代碼

   • 處置代碼

3. 選擇性的 若要搜尋特定值機員，請在 搜尋值機員名稱或工作站 ID 欄位中使用下列其中一項：

   • 值機員名稱

   • 工作站 ID

4. 選擇性的 若要檢視下列搜尋欄位，請按一下 圖示：

   • 通道

   • 群組

   • 狀態