值機員和督導員可以使用 Avaya Workspaces 的特別電子郵件功能傳送傳出電子郵件。值機員和督導員在電子郵件通道上有進行中的客戶互動，或他們已登入時，可以使用該選項。

如果電子郵件通道已啟用， 將可用。藉由此功能，值機員或督導員可以：

• 傳送業務或個人電子郵件

• 在收件者、副本和密件副本欄位中新增、刪除或變更參與者

• 為特別電子郵件附加檔案

• 取消特別電子郵件

• 在寄件者欄位中選取所需的地址