值機員和督導員可以就與客戶無關的事項互相撥打內線分機通話。例如，督導員可以就工作排程撥給值機員，或值機員可以撥給督導員來討論評價相關的問題。值機員和督導員必須位於同一帳戶，才能撥打內線分機電話。如果值機員處於內線通話中，則該值機員在通話期間不能接受外線通話。
如果值機員處於客戶通話中：
值機員僅可以就客戶相關查詢向其他值機員發起諮詢通話。Avaya Workspaces 會封鎖值機員接受任何其他去電。
值機員可以接收內線通話通知，但如果值機員應答通話，Avaya Workspaces 會自動保留客戶通話。值機員狀態也變更為 未就緒。此功能適用於所有外線和緊急通話。
值機員可以忽略內線分機通話，也可以按一下，從未接來電或通話歷程記錄清單中回電。如果值機員未接聽來電，且通話值機員未取消來電，Avaya Experience Platform™ Public Cloud 會在 60 秒後逾時響鈴。
但是，值機員可以透過將通話置於取消保留狀態，這樣做會保留所有其他通話，從而在多個通話之間切換。Avaya Workspaces 支援以下處理多個通話的功能：
內部分機通話功能支援以下功能：
結束通話
靜音或取消靜音
保留或取消保留，同時在保留時播放音樂
DTMF 鍵盤
內部分機通話功能不支援自動接聽。
Avaya Experience Platform™ Public Cloud 使用來電者的國家/地區代碼進行內線分機通話。
如果您沒有內線分機通話功能的存取權限，請聯絡 Avaya 支援服務。
