Avaya Workspaces 使用 Analytics for Avaya Experience Platform™ Public Cloud 的製作者來建立視圖。Analytics for Avaya Experience Platform™ Public Cloud 還會提供可供在每個視圖中使用的量值清單。
以下表格列出了製作者以及相關量值：
製作者
製作者類型
描述
值機員
間隔結束日期 (ITD)：
顯示值機員資訊和值機員內容的報表。
依通道列出值機員
間隔結束日期 (ITD)：
依通道顯示值機員的效能和生產力的報表。
依佇列列出值機員
間隔結束日期 (ITD)：
顯示值機員處理每個佇列的互動的報表。
CallbackDetail
日誌 (JRNL)
顯示互動及其相關回電的報表。
通道
間隔結束日期 (ITD)：
顯示所有通道的報表。
對話詳細資料
聯絡人詳細資料記錄 (CDR)
顯示互動以及與其關聯的對話的詳細資料的報表。
群組
間隔結束日期 (ITD)：
顯示帳戶內所有群組的報表。
佇列
間隔結束日期 (ITD)：
顯示特定佇列內值機員效能的報表。
依通道列出佇列
間隔結束日期 (ITD)：
顯示在所有通道中值機員處理的每個佇列的互動的報表。
製作者類型
以下表格描述了製作者類型：
製作者類型
描述
間隔結束日期 (ITD)：
計算目前 24 小時間隔的量值。
聯絡人詳細資料記錄 (CDR)
Analytics for Avaya Experience Platform™ Public Cloud 針對每項互動所收集的資料報表。
日誌 (JRNL)
報告已日誌化量值。
量值重設
有些間隔結束日期 (ITD) 量值會在午夜根據選取的時區重設。如果帳戶管理員未設定特定時區，則有些量值會在 UTC 午夜重設。
