Über die Anrufliste können Supervisors und Administratoren die Anrufe nach Verrechnungscode zu Anrufkosten- und Nachverfolgungszwecken gruppieren. Supervisors und Administratoren können ausgehende Anrufe auch einschränken, indem die Benutzer aufgefordert werden, einen gültigen Verrechnungscode einzugeben.
Das System speichert eine Liste gültiger Verrechnungscodenummern. Beim Tätigen eines Anrufs oder während eines Anrufs kann der Benutzer den Verrechnungscode eingeben, dem dieser Anruf zugeordnet werden soll. Das System überprüft, ob der Verrechnungscode mit der Liste gültiger Codes übereinstimmt und fordert den Benutzer auf, den Code neu einzugeben, falls er nicht gültig ist. Bei eingehenden Anrufen wird die Anrufer-ID zum Abgleich mit einem Verrechnungscode aus der Liste gültiger Codes und zur Meldung des Verrechnungscodes mit dem Anruf zur Abrechnung verwendet.
Supervisors und Administratorem können Benutzer konfigurieren, dass sie einen obligatorischen Verrechnungscode verwenden, damit sie einen gültigen Verrechnungscode eingeben müssen, bevor sie einen ausgehenden Anruf tätigen können. Mithilfe von Funktionscodes können bestimmte Nummern oder Anruftypen identifiziert werden, um zum Fortfahren einen gültiger Verrechnungscode erforderlich zu machen, beispielsweise bei Ferngesprächen oder internationalen Nummern. Benutzer von Analogtelefonen können einen Verrechnungscode nur eingeben, bevor sie einen Anruf tätigen oder als Antwort auf eine akustische Systemansage, um während eines Anrufs einen Code einzugeben.
Verrechnungscodes können auch über Avaya one-X™ Portal for IP Office und Phone Manager eingegeben werden. Eine systemweite Einstellung legt fest, ob der Phone Manager eine Liste mit Verrechnungscodes anzeigt, aus der der Benutzer den erforderlichen Code auswählen kann, oder ob die Verrechnungscodeliste ausgeblendet wird.
In allen oben genannten Fällen wird der Verrechnungscode in die Anrufdetails der Anrufaufzeichnungsausgabe von IP Office aufgenommen. (SMDR).
