SIP – Funktionen

Zuletzt aktualisiert : Apr 06, 2020 |

SIP-Endpoints werden in IP Office Audio- (Sprach-) und T.38-Faxkommunikationen mit SIP-Anschlussadaptern unterstützt. Benutzer können standardmäßige IP-Telefone mit dem offenen SIP-Standard verwenden, um eine Vielzahl von Endgeräten sowie Spezialgeräte wie Konferenztelefone, Hoteltelefone und Anschlussadapter zu nutzen.

IP Office unterstützt Avaya-Telefone der Serie 1100 und 1200 mit dem SIP-Protokoll. Die Benutzeroberfläche des Telefons kann variieren, wenn es auf BCM mit UNIStim verwendet wird. Bei SIP unterstützen die IP-Telefone der Serien 1100 und 1200 beispielsweise nur die Präsentation eines einzigen Anrufs, obwohl die Telefone der Serie 1100 und 1200 mehrere Anrufe unterstützen.

Hinweis:

Diese Telefone werden nur auf IP500 V2-Steuereinheiten unterstützt.

In reinen SIP-Systemen erweitert IP Office die verfügbaren Funktionen über das Funktionsangebot des SIP-Standards auf SIP Endpoints hinaus und bietet eine Vielzahl von Funktionen zwischen SIP und Digital- und IP Endpoints von Avaya.
Hinweis:

Damit ein anderes als der Avaya SIP Endpoint mit IP Office genutzt werden kann, wird die IP Endpoint-Lizenz eines Drittanbieters von Avaya benötigt. Diese Lizenz unterstützt Endgeräte, die auf dem H.323-Standard basieren und ist für generische SIP Endpoints auf IP Office erforderlich. Avaya IP Office SIP-Telefone verwenden die Avaya IP Endpoint-Lizenz.

Toll-Bypass im öffentlichen Telefonnetz

Die Gebührenumgehung erlaubt es jedem System, die Amtsleitungs-Verbindungen eines anderen Systems im Netzwerk zu nutzen, um internationale und Ferngesprächsgebühren zu vermeiden.

Standard-Anruffunktionen

  • Abschluss einfacher Anrufe

  • Umgang mit besetztem angerufenen Teilnehmer

  • DTMF und Rückrufton

  • Halten und Zurückholen

  • Vermitteln

  • Präsentation bei Anklopfen

  • Anzeige der angerufenen Nummer

  • Anzeige der anrufenden Nummer mit Namen

  • Abgebrochener Anruf

  • Einzelne Leitungstaste

Erweiterte Anruffunktionen

SIP Endpoints unterstützen viele erweiterte Funktionen nach den SIP-Dienst-Beispielen, welche auch Sipping-19 genannt werden. Zu diesen Funktionen gehören:

  • Identifizierung der anrufenden Leitung

  • Halten/Gespräch halten

  • Vermittlung mit und ohne Überwachung

  • Nachricht vorhanden

  • Bitte nicht stören

  • Zu Konferenz hinzufügen

  • „Von“-Feld in Klartext, wenn Vertraulichkeit erforderlich ist

  • User-Agent-Header (konfigurierbar) enthalten, um den Anruf zur Problembehebung in SIP-Amtsleitungen zu identifizieren

  • Beleuchtete Belegt-Tasten mit Schnellwahl, Statusanzeige und Annahme

  • Selbstbeschriftende Lizenz-Schlüssel für den Softkey-Support, einschließlich eines speziellen Lizenz-Schlüssels. Die unterstützten Funktionen stehen auch durch Drücken einer Funktionstaste mit dem entsprechenden Funktionscode zur Verfügung. Die Funktionscodes sind identisch mit den Funktionscodes von BCM

Lizenz-Schlüssel zur Aktivierung von Funktionen

Mit den Funktionsaktivierungstasten in IP Office werden viele zusätzliche Funktionen unterstützt. Diese Funktionen sind insbesondere:

  • Rufweiterleitung sofort: Sofort/Besetzt/Keine Antwort

  • Umleitung

  • Parken/Entparken

  • Wartemusik

  • "Meet Me" Konferenzbetrieb

  • Konferenzteilnahme

  • Rückruf, sobald verfügbar

  • Präsentation mehrerer Anrufe
    Hinweis:

    Umfasst keine gemeinsamen Leitungen oder externe Leitungspräsentationen.

CTI – Funktionen

Die neue Centralized CTI Web Service API bietet eine offenere Plattform, die es Dritten ermöglicht, Lösungen zu entwickeln und Mehrwert zu schaffen. Das verteilte (IP Office Server Edition und SCN) Umfeld wird unterstützt – nicht wie in der aktuellen TAPI auf Knoten beschränkt. Die Centralized CTI Web Service API ist vom Benutzerzugang zu Avaya one-X® Portal abhängig. Bei der Erstellung eines neuen Benutzers in IP Office mit der neuen API ist kein Neustart erforderlich. SIP Endpoints unterstützen die folgenden CTI-basierten Funktionen mit der TAPI-Schnittstelle:

  • Ausgehendes Gespräch (ohne entfernte Aktivierung von Speakerphone/Mobilteil)

  • Auflegen

  • Halten

  • Verbinden/Stilles Verbinden

  • Konferenzen

  • VoiceMail abfragen

  • Weiterleitung einrichten/DND (mit IP Office)

  • Parken/Weiter (mit IP Office)

Videokonferenzen

Video Conferencing wird in folgenden Konfigurationen unterstützt:

  • Lokales System

  • Small Community Network

  • Videofähige SIP-Amtsleitung wie zum Beispiel Avaya Aura®

Sämtliche Videokommunikationen sind von Endgerät zu Endgerät; IP Office unterstützt und führt Videokonferenzen nicht nativ durch.

Die Softphone-Anwendung führt Videokonferenzen durch. IP Office-Videokonferenz unterstützt folgende Funktionen mit den Funktionszugriffscodes:

  • Anrufe bei Telefonen und Amtsleitungen nur mit Audio durchführen

  • Audioanrufe erhalten

  • Gesprächsweiterleitung

  • An Voicemail zum Aufzeichnen nur von Audio- und keinen Videostreams weiterleiten.

  • Anwendungsfreigabe

  • Mehrere Videoanrufe gleichzeitig annehmen, um die Multi-Conference Unit (MCU)-Funktion zu nutzen, zum Beispiel das Avaya 1040-System

Video erfordert eine hohe Netzwerkbandbreite, abhängig von der Codec-Videoqualität kann dies bis zu 1 Mbit/s sein. IP Office wird von H.263- und H.264-Codecs unterstützt. Während der Planung kann mit einer Netzwerkbewertung die benötigte Bandbreite ermittelt werden. Die Anforderungen für Video entnehmen Sie bitte den Produktdeteils. Typische Bandbreitenanforderungen an HD-Videos sind:

  • 1010: 1 Mbps für 720p/30fps

  • 1040:

    • 768 Kbps für 720p 30fps

    • 1.1 Mbps für 720p 60fps

    • 1.7 Mbps für 1080p 30fps

Parameter zur Weitergabe von User-to-User-Informationen (UUI)

IP Office gibt bei einem weitergeleiteten Anruf die erhaltenen UUI-Informationselemente an das öffentliche Netzwerk zurück. Diese Funktion wird nur bei SIP-Querverbindungen unterstützt, und das UUI-Informationselement wird nicht intern zu anderen Elementen der Lösung wie IP Office Contact Center usw. weitergeleitet. Die UUI-Informationen werden nicht auf anderen Querverbindungs-Typen wie ISDN oder H.323 abgebildet. IP Office übermittelt die UUI-Informationen über ein proprietäres IP Office-Feld.

Auf der SIP-Registerkarte „Erweitert“ werden zwei neue Parameter hinzugefügt: „Identitätsgruppe“ namens Add UUI header und Add UUI header to redirected calls. Das Feld Add UUI header to redirected calls ist abhängig vom Feld Add UUI header und kann nur ausgewählt werden, wenn Add UUI header ausgewählt ist. Der Standardwert für dieses Feld ist „falsch“. Diese Konfigurationselemente sind zusammenführbare Funktionen und im Standard- und Server-Edition-Modus bei allen unterstützten IP Office-Plattformen verfügbar.

SIP-Leitungspräsentationen

Die Auswahl der Leitung ermöglicht den bekannten Leitungspräsentationsvorgang für Powered by Avaya (Version 3.0) oder IP Office Essential Edition, Server Edition und IP Office Select. Die Funktion ermöglicht eine einfache Migration von vertrauten analogen Leitungspräsentationen zu SIP-Leitungspräsentationen. Leitungspräsentationstasten für SIP-URIs weisen das gleiche Aussehen und die gleiche Funktionsweise auf wie analoge Amtsleitungspräsentationen. SIP-Amtsleitungspräsentationen werden auf allen Telefonen unterstützt, die Leitungspräsentationen unterstützen.

Eingehende SIP-Querverbindungsanrufe auf der Basis eines optionalen SIP-Headers weiterleiten

Mittels dieser Funktion kann IP Office eingehende SIP-Querverbindungsanrufe auf der Basis des optionalen SIP-Headers P-Called-Party weiterleiten. IP Office liest den P-Called-Party-ID-Header in der SIP-Nachricht und leitet die eingehenden SIP-Anrufe entsprechend weiter. Da es sich bei der P-Called-Party-ID um einen optionalen Header handelt, wird sie standardmäßig nicht analysiert und muss explizit konfiguriert werden. IP Office benutzt die ID nur dann für Anrufrouting, wenn die Konfigurationsoption ausgewählt und der Header im eingehenden SIP-Anruf vorhanden ist. Wenn das Konfigurationselement geprüft wird und kein Header vorhanden ist, verwendet IP Office den in der Anrufrouting-Methode für das Routing eingehender Anrufe konfigurierten Header. Die P-Called-Party-ID wird nicht für SM-Querverbindungsanrufe und SIP-Telefone verwendet und der Header wird in sämtlichen ausgehenden Anrufen über IP Office inkludiert.

Sicherheitserweiterungen für die Registrierung von SIP-Geräten

Mit diesen Sicherheitserweiterungen können Administratoren die Registrierung von SIP-Geräten in IP Office auf der Basis ihrer UA-Strings zulassen oder verweigern. Administratoren können die Konfigurationseinstellungen verwenden, um SIP UA-Strings zur SIP UA-Blacklist, SIP UA-Whitelist und IP-Whitelist hinzuzufügen oder zu entfernen bzw. um sie zu ändern. Anschließend kann das Dropdown-Menü Zulässige SIP-Benutzeragenten verwendet werden, um festzulegen, welche SIP-Benutzeragenten für die Registrierung mit IP Office zulässig sind. Die Standard-Blacklist wurde vorkonfiguriert und enthält bereits einige bekannte schädliche UA-Strings. Sie kann nach Bedarf aktualisiert werden. Die Liste kann unter Verwendung von Web Manager und Manager konfiguriert werden.

SIP- und H.323-Register sind standardmäßig deaktiviert

Für eine erhöhte Sicherheit von IP Office R 11.0 FP4 sind die H.323- und SIP-Register standardmäßig deaktiviert. Wenn eine H.323- oder SIP-Nebenstelle hinzugefügt wird und das entsprechende Register nicht aktiviert ist, zeigt das IP Office-System eine Warnmeldung an und fordert die Administratoren auf, die Register zu aktivieren. Wenn Resilienz-Support in einer IP Office-Leitung in Systemen mit IP-Nebenstellen aktiviert ist und für die Systeme nicht die entsprechenden Register aktiviert wurden, zeigt das IP Office-System eine Warnmeldung an und fordert die Administratoren auf, die Register zu aktivieren.

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