Benutzer können Anrufe anderer Benutzer überwachen, indem sie in das Gespräch hineinhören.
Diese Funktion ist standardmäßig nicht verfügbar. Die Implementierungsingenieure müssen sie während der Systemkonfigurierung aktivieren. Die Funktion umfasst eine Option, um mit einem Ton anzuzeigen, dass die Überwachung genutzt wird. Der Benutzer kann nur zuhören, aber sich nicht aktiv am Gespräch beteiligen.