Benutzer können Sprachnachrichten über das Display des Digital- oder IP-Telefons aufrufen und steuern. Visual Voice erfordert Preferred Edition oder Essential Edition und kann nur mit Telefonen mit großem Anzeigebereich, wie z. B IP-Telefone der Serie Avaya J100, verwendet werden.
Bei Telefonen mit einem Display, die Visual Voice nicht unterstützen, wird der Postfach-Zugriff mittels Sprachansagen und zur direkten Voicemail-Vermittlung während eines Anrufs unterstützt.
Mit Visual Voice können Benutzer folgende Aufgaben erledigen:
Zugriff auf neue, alte und gespeicherte Nachrichten für persönliche und Sammelanschluss-Mailboxen
Nächste und vorherige Nachricht
Vor- und zurückspulen
Nachricht unterbrechen
Nachricht speichern, löschen und für andere Benutzer des Systems kopieren
Standard-Begrüßung ändern
Kennwort ändern
Email-Einstellungen ändern (nur Preferred Edition)
