Die Benutzer können Anrufe in jedem Büro ebenso annehmen/wählen, wie mit dem Telefon am eigenen Schreibtisch. Benutzer haben Zugriff auf das zentralisierte System und ihr persönliches Verzeichnis sowie ihre Anrufprotokolle (verfügbar aus digitalen, analogen und IP-Telefonen).
Wenn sich ein Benutzer an einem entfernten IP Office-System anmeldet, werden alle Benutzereinstellungen an dieses System übertragen.
Die eingehenden Anrufe des Benutzers werden über das SCN umgeleitet.
Die ausgehenden Anrufe des Benutzers verwenden die Einstellungen des Remote-IP Office.
Allerdings stehen ggf. nicht alle Einstellungen zur Verfügung oder sie verhalten sich abweichend. Wenn der Benutzer z. B. ein Zeitprofil für einige der Funktionen aktiviert hat, können diese Funktionen nur dann genutzt werden, wenn im Remote-IP Office ein Zeitprofil gleichen Namens vorhanden ist.
IP Office unterstützt Remote Hot Desking zwischen IP Office-Systemen innerhalb eines SCN. Das System, auf dem der Benutzer konfiguriert ist, wird als sein Home
-IP Office bezeichnet, während alle anderen Systeme Remote
-IP Office sind. Für Remote Hot Desking wird lediglich die Voice Networking-Lizenz für jedes IP500 V2 im SCN benötigt. Eine einzelne Nummer bietet mehr Mobilität und einen einfacheren Zugriff auf vertraute Funktionen. Berater, Manager und Rechtsanwälte können ihre Telefondienste beispielsweise an verschiedenen Tagen in unterschiedlichen Büros verwenden.
In einigen Situationen kann es sein, dass ein auf einem Remote-System für Hot Desking angemeldeter Benutzer eine Nummer mithilfe der Systemfunktionscodes eines anderen Systems wählen möchte. Das ist mit den Funktionscodes mit der Break-Out-Funktion oder über eine mit Break-Out programmierten Taste möglich. Diese Funktion kann von jedem Benutzer im SCN genutzt werden, sie ist jedoch im Wesentlichen eine Funktion für die Benutzer von Remote Hot Desks.
Hinweis:
Remote Hot Desking wird nicht zur Verwendung mit dem Contact Center unterstützt. Hot Desking hat keinen Einfluss auf telefoneigene Funktionen (z. B. Anrufprotokoll und Schnellwahl).
