Siga este procedimento para chamar seu supervisor para consultar sobre um cliente. Avaya Workspaces usa o número de supervisor configurado em Avaya Control Manager. Para criar uma chamada em conferência, você deve adicionar o supervisor à interação, usando os passos para adicionar outro agente a uma interação.

Você também pode usar o recurso Solicitar supervisor, que solicita o supervisor por meio da ID do agente do supervisor e não por meio do ramal de telefone. Só é possível usar esse recurso quando o supervisor estiver no estado Disponível.

1. Coloque o cliente em espera clicando no ícone Em espera.

   O Avaya Workspaces exibe um erro caso você não faça isso.