Visão geral

Descrição da solução Avaya Oceana®

Use este guia para conhecer as características e capacidades do produto testado, inclusive visão geral do produto e descrições de recursos, interoperabilidade, especificações de desempenho, segurança e requisitos de licenciamento.

• Engenheiros de vendas

• Parceiros de negócios

• Arquitetos de solução

• Engenheiros de implementação

Implementando

Implantando o Avaya Oceana®

Use este guia para saber como implantar a solução Avaya Oceana® no ambiente do cliente.

• Engenheiros de vendas

• Parceiros de negócios

• Arquitetos de solução

• Engenheiros de implementação

Recuperação de desastre no Avaya Oceana® e Avaya Analytics™

Use este guia para saber como restaurar a solução Avaya Oceana® quando houver uma paralisação completa no data center principal.

• Engenheiros de vendas

• Parceiros de negócios

• Arquitetos de solução

• Engenheiros de implementação

Atualizando o Avaya Oceana®

Use este guia para saber como atualizar ou migrar a solução Avaya Oceana® da versão existente.

• Engenheiros de vendas

• Parceiros de negócios

• Arquitetos de solução

• Engenheiros de implementação

Implantando o Avaya Analytics™

Implantar o Avaya Analytics™.

• Engenheiros de vendas

• Parceiros de negócios

• Arquitetos de solução

• Engenheiros de implementação

Administrando

Administrando o Avaya Oceana®

Administrar o Avaya Oceana®.

• Administradores do sistema

• Supervisores

Uso

Usando o Avaya Workspaces para Avaya Oceana®

Usar o Avaya Workspaces para Avaya Oceana®.

• Agentes

• Supervisores

Usando o Avaya Analytics™

Usar os recursos e capacidades do Avaya Analytics™.

• Supervisores

• Administradores

• Desenvolvedores de relatórios

Dicionário de dados do Avaya Analytics™

Usar medidas de histórico e em tempo real em relatórios personalizados.

• Administradores

• Report Designer

Manutenção e solução de problemas

Manutenção e solução de problemas do Avaya Oceana®

Executar procedimentos de manutenção e solução de problemas para a manutenção de rotina e a solução de problemas do Avaya Oceana®.

• Equipe de suporte

• Engenheiros de implementação

• Administradores

Manutenção e solução de problemas do Avaya Analytics™

Executar funções comuns de manutenção do Avaya Analytics™ e usar ferramentas e utilitários para solucionar problemas do Avaya Analytics™.

• Equipe de suporte

• Engenheiros de implementação

• Administradores

Alarmes do Avaya Oceana®

Exibir detalhes sobre alarmes do Avaya Oceana®.

• Equipe de suporte

• Administradores