Siga este procedimento para encaminhar um e-mail e seu conteúdo associado para um usuário fora da central de contato.

1. No menu de navegação, clique no ícone de e-mail .
2. No widget de e-mail, clique em Encaminhar.
3. No campo Para, insira o endereço de e-mail.

   Supervisores ou agentes podem inserir manualmente o endereço de e-mail do destinatário. Caso contrário, conforme digita, as sugestões de preenchimento automático são exibidas a partir de seu diretório empresarial (LDAP), caso o endereço de e-mail esteja configurado.

4. No corpo da mensagem, faça o seguinte:

   • Para anexar um novo arquivo, clique em Anexar arquivo.

   • Para excluir um arquivo anexado, clique no ícone ao lado do nome do arquivo anexo.

   • Para adicionar uma nova mensagem, digite a mensagem.

   • Para usar um modelo de e-mail, selecione o modelo desejado no widget Modelos de e-mail.

   A assinatura de e-mail é adicionada ao corpo da mensagem se a opção Inserir automaticamente minha assinatura em todos os e-mails estiver ativada no widget Configurações.

5. Clique em Enviar.