É possível responder a e-mails usando o widget de e-mail.

1. No menu de navegação, clique no ícone de e-mail .

   O Avaya Workspaces para Avaya Oceana® exibe o widget de e-mail.

2. Para responder a um e-mail do cliente, clique em Responder ou Responder a todos.
3. No campo Destinatário, o aplicativo preenche o endereço de e-mail.

   Supervisores ou agentes podem inserir manualmente o endereço de e-mail do destinatário. Caso contrário, conforme digita, o Avaya Workspaces para Avaya Oceana® exibe sugestões de preenchimento automático com base em seu diretório empresarial (LDAP).

   Nota:

   Somente os endereços de e-mail que você configurou anteriormente são exibidos nas sugestões de preenchimento automático.

4. No corpo da mensagem, faça o seguinte:
   1. Digite a mensagem da resposta.
   2. Opcional Para anexar um arquivo, clique em Anexar arquivo.
   3. Opcional Para usar um modelo de e-mail, selecione o modelo desejado no widget Modelos de e-mail.
   4. Opcional Para inserir sua assinatura, clique em Inserir assinatura.

   O Avaya Workspaces para Avaya Oceana® adiciona automaticamente a assinatura de e-mail ao corpo da mensagem se a opção Inserir automaticamente minha assinatura em todos os e-mails estiver ativada no widget Configurações.

5. Clique em Enviar.