Treinamento

Última atualização : May 11, 2026 |

Os seguintes cursos estão disponíveis para o programa Avaya Oceana®.

Tabela 1: Credenciais de vendas

Código do curso

Título do curso

Duração do curso em horas

Tipo de entrega

APSS – 1202 Vendas do Avaya OneCloud™ CCaaS

41511W

Vendendo soluções Avaya OneCloud™ CCaaS

0,75

Treinamento baseado na Web

41551T

Teste especializado de vendas do Avaya OneCloud™ CCaaS

1,0

Treinamento baseado na Web

ALCC – 2005 Vendas de soluções multiexperiência Avaya (ALCC-2005)

41710W

A história automatizada do Avaya OneCloud™ Contact Center

0,50

Treinamento baseado na Web

41411W

Selling Avaya Oceana®

0,75

Treinamento baseado na Web

41401W

Selling Avaya Analytics™

0,50

Treinamento baseado na Web

41481W

ROI do Avaya Oceana® para vendas

0,50

Treinamento baseado na Web

41770W

Avaya Experience Portal and Proactive Outreach Manager (POM) for Sales

0,25

Treinamento baseado na Web
Tabela 2: Projeto de pré-vendas

Código do curso

Título do curso

Duração do curso em horas

Tipo de entrega

ACDS – 3480 Avaya Oceana® Solution Design

34211W

Avaya Oceana® Overview for Design

1,0

Treinamento baseado na Web

34801X

Avaya Oceana® Solution Design Exam

1,50

Prova

ALRI-7001 Avaya Oceana® Product Release Information Collection

39001W

Detalhes do Avaya Oceana® R3.8 com Breeze Snap-ins para pré-vendas

1,0

Portable Document Format (PDF)

39010W

Avaya Analytics™ Release 3.8 and 4.1 Details for Pre-Sales

1,0

PDF

39020W

Detalhes do Avaya Breeze® Snap-ins para Avaya Oceana para pré-vendas

1,0

PDF
Tabela 3: Credenciais de parceiro de serviços técnicos

Código do curso

Título do curso

Duração do curso em horas

Tipo de entrega

ACIS – 7495 Implementação da solução Avaya Oceana®

74150V

Integrating Avaya Oceana® Core and Workspaces

40,0

Treinamento virtual com instrutor

7495X

Avaya Oceana® Solution Integration Exam

1,50

Prova

ACSS-7497 Avaya Oceana®

74550V

Supporting Avaya Oceana®

24

Treinamento virtual com instrutor

7497X

Avaya Oceana® Support Exam

1,75

Prova

ACSS – 7498 Suporte para o Avaya Analytics™

74360V

Integrating and Supporting Avaya Analytics™ R4

40,0

Treinamento virtual com instrutor

7498X

Avaya Analytics™ Insights Integration and Support Exam

1,75

Prova
Tabela 4: Pré-requisito de material educacional

Código do curso

Título do curso

Duração do curso em horas

Tipo de entrega

77900W

Avaya Control Manager Training Bundle (5 cursos: 21900W, 77910W, 77920W, 77930W, 77940W)

5,50

Treinamento baseado na Web

70160W

Avaya Breeze® Implementation and Support

30,0

Treinamento baseado na Web
Tabela 5: Usuário final, programador, administração

Avaya Learning Center

Código do curso

Título do curso

Duração do curso em horas

Tipo de entrega

Link para vinculação

ALEU-5002 Avaya Oceana® End-User Training

24020W

Using Avaya Workspaces para Avaya Oceana® - Agent

1,0

Treinamento baseado na Web

https://www.avaya.com/oceana-agent

24040W

Using Avaya Workspaces para Avaya Oceana® - Supervisor

1,0

Treinamento baseado na Web

https://www.avaya.com/oceana-supervisor

ALUC-4001 Avaya Breeze® Client SDK

2410W

Customer Communications and Apps with Oceana® for Developers

3,0

Treinamento baseado na Web

ASDC-0010 Avaya Workspaces® Framework

24150T

Creating Avaya Oceana® Workspaces Framework for Developers

2,0

Treinamento baseado na Web

24150W

Avaya Workspaces Framework R3 Test

1,0

Teste on-line

ASAC – 0005 Administração do Avaya Oceana®

21160W

Avaya Oceana® Fundamentals

0,5

Treinamento baseado na Web

24301V

Administrando o Avaya Oceana® R3 Omnichannel

40,0

Treinamento virtual com instrutor

Vinculado à venda

2430T

Administering Avaya Oceana® R3 Online Test

1,0

Teste on-line

24320W

Administering Avaya Oceana® - Basic

2,5

Treinamento baseado na Web

https://www.avaya.com/Oceana-admin

ASAC – 0031 Administrador do Avaya Analytics™ R4 for Oceana®

24380W

Administrando o Avaya Analytics™ R4 para Oceana®

1,5

Treinamento baseado na Web

https://www.avaya.com/Oceana-analyticsadmin

24380T

Administrando o teste especializado do Avaya Analytics™ R4 for Oceana® Specialized Test + alterar o tipo de entrega para teste on-line

1,0

Treinamento baseado na Web
Tabela 6: Outros materiais educacionais variados

Código do curso

Título do curso

Duração do curso em horas

Tipo de entrega

Link para vinculação

ALCC-0001 Avaya Workforce Optimization Select Integration with Avaya Oceana® Workspaces

7014W

Integrating Avaya Workforce Optimization Select with Avaya Oceana® Workspaces

3,0

Treinamento baseado na Web

7014A

Avaya Workforce Optimization Select with Avaya Oceana® Workspaces Integration Assessment

1,0

Avaliação

70170W

Integrating Avaya Workspaces with Avaya Aura Call Center Elite

1,0

Treinamento baseado na Web

70170T

Avaya Workspaces for Elite Integration Online Test

1,0

Teste on-line

71610W

Integrating POM with Avaya Oceana®

1,0

Treinamento baseado na Web

71610T

Proactive Outreach Manager with Avaya Oceana® Integration Online Test

1,0

Teste on-line

ALEU-5005 Avaya Workspaces for Elite End User

24120W

Using Avaya Workspaces for Elite – Agents

0,75

Treinamento baseado na Web

https://www.avaya.com/elite-workspaces-agent

24140W

Using Avaya Workspaces for Elite – Supervisor

0,50

Treinamento baseado na Web

https://www.avaya.com/elite-workspaces-supervisor