O WhatsApp oferece mensagens e chamadas simples, seguras e confiáveis em telefones em todo o mundo. O WhatsApp fornece uma API para empresas que permite que o software empresarial envie mensagens aos clientes pelo WhatsApp. Você pode responder a solicitações de atendimento ao cliente, resolver problemas urgentes do cliente, enviar notificações oportunas e automatizar respostas para perguntas frequentes (Frequently Asked Questions, FAQ). Também é possível integrá-lo a um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (Customer Relationship Management, CRM) para rastrear a resolução de chamados e enriquecer os dados do cliente.
