Use esse recurso para gravar o tempo gasto em atividades que são feitas depois do encerramento da interação. Por exemplo, acrescentar anotações ou desfechos à interação.

Para usar esse recurso, o administrador precisa configurar um tempo global de Pós-atendimento temporizado no Avaya Control Manager.

Após o fim da interação, os agentes entram no estado de Pós-atendimento por um intervalo predefinido. O menor intervalo predefinido é de 1 segundo.