Para criar exibições, o Avaya Workspaces usa produtores fornecidos pelo Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud. O Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud fornece uma lista de medidas que estão disponíveis para uso em cada exibição.

É possível criar medidas calculadas para fazer cálculos compostos com base em medidas-padrão do Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud. O Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud envia os valores para essas medidas calculadas para uso em exibições. Por exemplo, é possível criar uma medida calculada que calcula o valor percentual de interações oferecidas não atendidas por agentes.

Por padrão, todas as novas medidas calculadas são privadas e visíveis apenas para o usuário que as criou. No entanto, os administradores de relatórios podem compartilhar medidas calculadas e torná-las públicas.

É possível criar uma nova medida calculada das seguintes maneiras:

• Padrão: criar uma medida padrão usando funções matemáticas.

• Condicional: criar uma medida condicional usando operadores lógicos.

As variáveis de tempo não estão disponíveis para seleção ao criar medidas calculadas.

Ao criar um novo painel, é possível selecionar as exibições que o painel exibe. É possível adicionar exibições a um painel usando alguns layouts-padrão. Um layout define a posição de cada exibição no painel. É possível organizar as exibições verticalmente, horizontalmente ou combinando ambas.

Para criar novas exibições, você pode usar um dos widgets compatíveis. Por exemplo, é possível criar uma exibição de gráfico de pizza e selecionar o produtor a ser associado à exibição, além das medidas a serem exibidas. Também é possível alterar a ordem das medidas e aplicar alterações à formatação.

Usuários com funções de supervisor ou administrador de relatórios podem criar exibições privadas, visíveis apenas para eles. É possível clonar uma exibição privada existente. As exibições clonadas são privadas. No entanto, os administradores de relatórios podem compartilhar exibições e torná-las públicas.

Ao criar uma exibição, o modo de exibição para os produtores em tempo real será o início do intervalo de 24 horas. No final do intervalo, as medidas em tempo real que são redefinidas à meia-noite serão redefinidas para zero.