Com o aplicativo Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO), é possível fazer chamadas telefônicas, realizar videoconferências e se comunicar com colegas em um bate-papo em equipe. Também é possível convidar usuários externos para colaborar em um projeto. O aplicativo Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) está disponível nas plataformas Web, área de trabalho e celular.
Como agente ou supervisor, você pode fazer logon no provedor Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) no Avaya Workspaces e acessar contatos habilitados do Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) no widget Contatos corporativos.
É possível executar as seguintes ações com contatos Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) no widget Contatos corporativos:
Exibir os estados de presença de contatos
Pesquisar por contatos e grupos
Fazer chamadas diretas e transferir chamadas de clientes
Fazer chamadas de consulta
Adicionar contatos à lista Favoritos
Caso o administrador da conta ative a funcionalidade de bate-papo, você poderá executar as seguintes ações:
