A Central de aplicativos é uma interface de gerenciamento que fornece uma experiência de administração única em toda a solução. Os serviços básicos de administração da Avaya Experience Platform™ Public Cloud estão disponíveis para configuração na Central de aplicativos.

Você pode usar a Central de aplicativos para gerenciar sua central de contatos. O painel da Central de aplicativos tem links para os aplicativos e interfaces Administração da Central de aplicativos, Avaya Workspaces, Trilha de auditoria, Orquestração, Automação e Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud, proporcionando uma experiência de usuário consistente em toda a solução. A Administração da Central de aplicativos fornece um menu de navegação para configurar diferentes aspectos da central de contatos.

A Central de aplicativos tem um logon baseado em persona, e a configuração é feita no nível do sistema e da conta. A Avaya processa a configuração no nível do sistema. Ao fazer logon inicialmente para configurar sua central de contatos, você faz logon como administrador de conta. Os administradores de contas gerenciam entidades que são específicas às respectivas contas. A Administração da Central de aplicativos tem algumas configurações iniciais padrão após seu primeiro logon com as credenciais do administrador de conta fornecidas pela Avaya. Por exemplo, os canais que você comprou estão ativados e os conectores estão configurados. A Administração da Central de aplicativos oferece suporte a uma variedade de outras funções, como supervisores e usuários de relatórios.

A Central de aplicativos é baseada em padrões do setor e está em conformidade com os padrões da Seção 508.